Şikayet Başlığı: Papara Hesabım Uzun Süredir İncelemede
Şikayet Metni:
Papara hesabım yaklaşık 1 aydır “güvenlik nedeniyle” incelemede olduğu gerekçesiyle erişime kapatıldı. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım. Hesabımda herhangi bir yasa dışı işlem bulunmamaktadır ve işlemlerim tamamen kişisel kullanım amaçlıdır.
Bazı kullanıcıların hesapları tekrar açılmış olsa da, benim hesabımla ilgili hâlâ bir gelişme yaşanmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de Papara'ya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Konuyla ilgili incelemenin bir an önce tamamlanmasını ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiririm.
İyi çalışmalar.
Yorumlar