Papara hesabım yaklaşık 2 aydır hiçbir gerekçe gösterilmeden tamamen kapatılmıştır. Hesabımda yaklaşık 1500 TL veya daha fazla bir bakiye bulunmaktaydı ve hesabımı yalnızca kişisel harcamalarım için kullanıyordum. Hesabımın kapatılmasına yol açabilecek herhangi bir yasa dışı işlem veya bahis faaliyeti içinde bulunmadığımı kesin olarak belirtmek isterim.
Kapatılma sonrası Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabımın “incelemede” olduğu ve tamamen kapatıldığı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir yazılı bildirim (e-posta ya da SMS) gönderilmedi. Hesabımın neden kapatıldığına dair detaylı bir açıklama alamadım ve bu durumun tamamen haksız ve keyfi olduğunu düşünüyorum.
Hesabımın tekrar açılmasını veya en azından konu hakkında yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Yorumlar