Papara Harcama İtirazı (chargeback)
3.503
Burak 28 Haziran 2022 18:33
Papara28 Haziran 2022 18:56
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ile ilgili sizlere Papara hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme yapılmıştır. Destek ekibimizce sizlere en kısa sürede geri dönüş ve bilgilendirme yapılacaktır. Sorularınız için 0850 340 0 340 numaralı çağrı merkezi hattımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla Papara Destek Ekibi
Ege 
Zmsft 
Sonu 6808 ile biten Papara sanal kartım ile Ekim 2021 ile Kasım 2021 arası olan bazı harcamalarım için harcama itirazı (chargeback) talebinde bulundum. İtirazı yaptığım ilk tarih 14.03.2022. İtirazımın ardından bana 120 günü aşan işlemler için harcama itirazı yapamadıklarını ve diğer harcamalarım için kargo teslim bilgisi, site linki ve fatura ekran görüntüsü göndermem gerektiğini içeren bir mail attılar halbuki itiraz tarihi itibari ile 120 günü geçmemiş işlemlerimde bulunmaktaydı. Bu durumun ardından mastercard ®'ın uluslararası chargeback kurallarını incelediğimde itiraz süresinin 540 günü aşamadığını gördüm ve 23.06.2022 tarihinde tekrar itiraz dilekçesi gönderdim ve aynı cevapları aldım. İşlemlerim başlatılmadı. Ayrıca bu süreçte başka bankalarda da 120 günü geçen işlemlerim için harcama itirazı süreci başlattım ve iadelerimi almaya başladım. Konu ile ilgili Papara'dan itirazımı ivedi şekilde işleme almalarını ve tarafıma dönüş yapmalarını istiyorum. Ayrıca tarafımdan istenilen bilgi ve belgeler hukuksuzdur. 5464 sayılı Banka ve Kredi Kartları Kanunu’nun 32. Maddesine göre yurt için fiziki pos işlemi olmadıkça ispat yükü satıcıdadır.