Toplam çözüm sayısı
..
Papara ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İsmail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Papara 'da Hesabın Askıya Alınması Ve Tekrar Açılmaması

9545görüntüleme
İsmail
İsmail 20 Ağustos 17:30

Papara hesabım hesabım askıya alındı 12.08.2021 tarihinde destek ekibine mail attım. 12.08.2021 tarihinde benden kimlikle fotoğrafımı ve ikametgah belgem istendi aynı gün içerisinde istenilenleri gönderdim.

16.08.2021 tarihinde kimlik ön yüzünün fotoğrafı ve İkametgah belgesi kuruma (Papara'ya) ibraz olarak çıkartıp göndermemi istediler, gönderdim o günden sonra kısa süre içerisinde dönüş yapılacak dendi günde en az 2-3 defa arıyorum. Her seferinde kısa süre içerisinde dönüş sağlanacak deniyor fakat hala bir dönüş olmadı. Papara gibi bir kurumun 72 saat içinde çözüme kavuşur dediği problem tam 8 gün olmasına rağmen çözüme kavuşturulmamıştır.

Gelişme
Gelişme

23 Ağustos 17:47

Hesabımın güvenlik nedeniyle askıya alınması kapanması işlemini onayladım daha sonradan tekrar aktif hale gelebilmesi için bazı evraklar istendi ve 72 saat içerisinde sonuçlanıp problemin çözüleceği konusunda bilgi verilmiştir. Fakat istenen belgeleri göndermeme rağmen defalarca telefon etmem ve mailler göndermeme rağmen aldığım tek cevap güvenlik birimi tarafından incelenmektedir. En kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Fakat hala müspet bir cevap alamamaktayım

20 Ağustos 17:51
Ek

16.08.2021 tarihinden sonra cevap alamadığım Papara'dan bu platforma yazdıktan sonra ancak cevap alıyorum. Aldığım cevap sonuç beklerken daha Trajikomik bir cevap olmuştur.

16.08.2021 tarihinden sonra sonuç alamamışım o günden sonra günde 2-3 defa aramışım kısa zamanda çözüme kavuşturulacak denmesine rağmen çözüme kavuşturulmamıştır. Bugün gene aynı cevap ile karşılaşıyorum.

Papara Logo
Papara 20 Ağustos 17:40

Değerli Kullanıcımız, Konuyla ilgili mail ile bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme yapılmıştır. Destek ekibimizce sizlere en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Sorularınız için 0850 340 0 340 numaralı çağrı merkezi hattımızdan veya [email protected] mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla Papara Destek Ekibi

İsmail
İsmail 23 Ağustos 17:55

Sorunum çözülmedi ve size kısa süre içinde dönüş yapılacaktır, mailinden başka bir dönüş yapılmadı.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Alper
Alper 2 hafta önce
 

Sorununuz çözüldü mü

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Papara hesabımla ilgili şikayet yazdım şikayetim paylaşılmadan Papara'dan yanıt gelmiş mail ile bilgilendirme yapıldı diye fakat gelen giden bir mail yok üstelik şikayetim de yayına girmemiş doğru düzgün bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Papara hesabım çok saçma nedenlerden dolayı askıya alındı geri açılacak diye diye 1 aydır oyalıyorsunuz içinde olan paramı kullanamıyorum. Sizin yüzünüzden bu nasıl ilgisizlik böyle bir şey görmedim. Ben hesabımın açılmasını istiyorum. Oyalamayı kesin artık

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

29.09. 2021 tarihinde Papara hesabım askıya alındı aradığımda bunun rutin bir işlem olduğu ve 15 gün içerisinde düzeltileceği söylendi bugün tekrar aradım bu sefer de benden belge istediklerini söylediler. Yapılan bu şeyin nasıl bir mantıklı açıklaması var bilemiyorum. Acilen bu sorunun düzeltilmesi...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Papara hesabım askıya alındı tabi ki yine bir geçerli sebep yok mailler atıldı vs. Dönüş yapılacaktır hesabınız incelenecektir gibi rutin yalanlar günün sonunda hiçbir hesabın tekrar açıldığını ben zaten duymadım. Ben hesabımın tekrar açılmasını da istemiyorum bu saatten sonra içinde olan bakiyemin ...

  • profile
1 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Papara hesabım askıya alındı... Gereken evrakları iletmeme rağmen hesabım açılmadı... Hesabımın aktif edilmesini istiyorum... Hesabım aktif edilmediği takdirde bu hesaba yatırmış olduğum tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum... Bu tutarın iade edilmemesi halinde gerekli işlemlerin yapılacağını ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Papara hesabı askıya alındı, haftalarca açtıramadım. İçinde bakiyen biraz olunca direk askıya alıyorlar, kullanamıyorsun, giriş yapamıyorsun, kapatın hesabımı paramı iade edin diyorsun, diyorsun da kime diyorsun? Müşteri temsilcileri hiçbir çözüm bulamıyor. Haftalardır, hesabıma erişim yapamıyorum,...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Papara hesabımla ilgili yazı yazmıştım sebebi de söylenmiyor bilmediğim bir şekilde hesabım askıya alınmıştı. Hala bana bir uygulama yapılmadı. Kart iptali istiyorum diye bin kez mail attım artık bana dönün yeter! Çok kötü bir firma kesinlikle müşteri hizmetlerinden memnun değilim. Kart aldığıma çok...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Papara hesabın geçici olarak askıya alınmıştır. Lütfen bizimle iletişime geç hatası veriyor. Papara hesabım askıya alındı mail attım geri dönmediniz. Birkaç gün içinde geri dönmezseniz yasal yollarla başvuracağım. Başvurmamı istemiyorsanız size beş gün veriyorum. Geri dönüş yapmazsanız yasal yollara...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bundan yaklaşık olarak 1 ay önce papara.com üyeliğim askıya alındı. Askıya alınma sebebini SMS, e-posta v. S hiçbir şekilde bildirmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabınız askıya alınmış 2 hafta içinde bilgi verirler, bekleyin dediler. 3 hafta bekledim ne arayan var ne soran! Tekrar aradığ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

30.09.2021 tarihinde 545946****telefon numaramla bağdaştırılmış hesabımda giriş yaparken “hesabınız askıya alınmıştır bizimle iletişime geçin ” mesajıyla karşılaştım. Herhangi bir kural ihlali yapmadığımı bildiğim için hesabımın askıya alınmasından dolayı şaşkınlık içerisindeyim. Hesabımın neden ask...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum