Papara Atm'den Çekilemeyen Paranın Hesaptan Düşmesi
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ile ilgili sizlere Papara hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden detaylı olarak bilgilendirme yapılmıştır. ATM'den para çekme işleminiz ile ilgili gerekli kontroller yapıldığında işleminizin provizyon (muhasebeleşme) sürecinde beklediği görüntülenmektedir. Provizyon (muhasebeleşme) süresi 4 güne kadar uzayabilmektedir. 4 gün içerisinde banka tarafından işleminizin iptalinin gerçekleşmesi durumunda ilgili tutar hesabınıza iade edilecektir. İşleminiz banka tarafından iptal edilmezse, harcama itirazı başlatılacak ve ilgili süreç 11 gün kadar sürebilmektedir. Visa/Mastercard üyesi olduğumuz için harcama itiraz süreçlerini kartlı ödeme sistemleri kuralları dahilinde mümkün olan en kısa sürede sonuçlandıracağız. Sorularınız için 0850 340 0 340 numaralı çağrı merkezi hattımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla Papara Destek Ekibi
Teşekkür ederim
2 şubat 2023 tarihinde İş Bankası ® üzerinden gerçekleştirmiş olduğum ATM üzerinden para çekim işleminde, ATM'de bankanız ile iletişim kurulamadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz uyarısı aldım ve kartımı alarak işlemi sonlandırdım.
Papara uygulamasına girdiğimde çekmek istediğim ücretin hesabımdan düştüğünü gördüm ve müşteri hizmetlerinizi aradım. Talep oluşturdum 3 gün sonra aradığımda temsilciniz bana "Akbank değil mi i*** bey " diye sordu ve işlemin yanlış banka üzerinden oluşturulduğunu anlayıp güncelledik. Daha doğrusu güncellediğini düşünerek kapadım ve bugün tekrar aradığımda yine temsilciniz "Akbank değil mi i*** bey" sorusunu yineledi. Yani aradan geçen beş güne ve üç görüşmeye rağmen hala yanlış banka üzerinden talep oluşturulmuş ve işlem sonuçlandırılamamıştır.
1500 TL para İş Bankası ATM'sinde çekilememiştir. Paramın iadesi için ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum.