to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül 2025 tarihinde saat 22:45 civarında pamukkale.com üzerinden, 4 Eylül 00:45 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Ancak yanlışlıkla İstanbul-Ankara güzergahını seçmişim; oysa Ankara-İstanbul bileti almak istemiştim. AŞTİ’ye saat 00:20-00:30 civarında vardım ve durumu bankoya bildirdim. 67 numaralı bankoya yönlendirildim, oradaki görevliye durumu anlattım. Ancak, fatura kesildiği için işlem yapılamayacağını ve bileti açığa da alamayacaklarını ilettiler. Kalkışa kısa süre kaldığı için hiçbir çözüm sunulmadı.
Biletim için 875 TL ödedim (kredi kartı ile). İşim gereği hemen yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve başka bir firmadan bilet alarak yolculuk yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü acelem vardı. Bankodaki çalışanlar kaba değildi, ancak çözüm üretmelerini ve daha ilgili olmalarını beklerdim. İnternetten alınan bileti, kalkıştan önce fark edilip başvurulduğunda yazıhaneden değiştirebilmeliyim. Pamukkale gibi büyük ve pahalı bir firmanın bu konuda çözüm sunamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Biletimin ücretinin iadesini ya da yeni bir bilet hakkı tanınmasını talep ediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim Pamukkale’yi bu deneyimden sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
17 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Ankara-Kumluca seferi için internet üzerinden bilet aldım (PNR: 62RS8123). 01:10’da Gordion AVM karşısındaki duraktan binecektim; müşteri hizmetlerini arayarak hem güzergahı hem de saatini teyit ettim. 00:50’de benzin istasyonunda, cepte beklemeye başladım...
Pamukkale Turizm Müşteri Hizmetleri’ne, 05.04.2025 tarihinde gece saat 00:00 sularında, Pamukkale Turizm seferini içeren bir otobüs biletini, Pamukka...
Görselde görüldüğü gibi, 21.07.2025 tarihinde Çeşme-Bursa saat 11:15’te olan yolculuğumu, saati yanlış hatırlamam nedeniyle kaçırdım; evet, kabul ediyorum, bu benim hatamdı. Fakat Pamukkale’yi arayıp onlara ulaşmam 15 dakikamı aldı. Sonunda müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu anlattım. Bana saat 13...
25.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye gerçekleştirdiği otobüs seferinde valizim karıştırıldı ve bana ait olmayan bir valiz teslim edildi. Durumu hemen kabin memuruna ilettim, ancak yazıhaneye gitmem gerektiği söylendi. Yazıhaneye gittiğimde ise çağrı m...
07 Temmuz 2025 tarihinde saat 16:30’da Altınoluk’tan İstanbul (Dudullu) yönüne bilet satın aldım. Öncesinde 06 Temmuz tarihli biletimi Pamukkale’nin s...
Yorumlar