Pamukkale Turizm’de Anlamsız Koltuk Kısıtlaması Ve Olumsuz Muavin Davranışı

Pamukkale Turizm ile bugün gerçekleştirdiğim İstanbul–Kırklareli seferinde hem biletleme aşamasında hem de yolculuk sırasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.

İlk olarak, bilet almak istediğimde otobüsün ortasından itibaren çiftli koltukların tamamı boş olmasına rağmen bu koltuklara satın alma işlemi yapmama izin verilmedi. Sistem beni zorunlu olarak tekli ve kalan tek boş koltuğu almaya mecbur bıraktı. Bunun sebebini sorduğumda, “Erkek yolculara yakın olmak zorunda” gibi son derece mantıksız ve kabul edilemez bir gerekçe sunuldu. Otobüsün yarısı boşken yolcuları bu şekilde sıkıştırmak ve anlamsız bir kurala zorlamak bana göre hiç hoş değil.

Yolculuk sırasında da muavinden benzer bir tutum gördüm. Otobüsün yarısı boş olmasına rağmen yer değiştirmek istediğimde, “Yer değiştiremezsiniz, kurallar böyle, yasak” denilerek izin verilmedi. Nedenini tekrar sorduğumda ise bana herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı, sadece yüzüme garip şekilde bakmakla yetinildi. Yıllardır tercih ettiğim bir firmanın bir anda bu şekilde değişen ve açıklanmayan kurallarla hareket etmesi, üstelik çalışanının kaba bir tavır sergilemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşanan sürecin hem biletleme sistemi hem de muavinin davranışı açısından incelenmesini, PNR numaram üzerinden sefer bilgilerimin kontrol edilmesini ve bu anlamsız koltuk kısıtlamaları ile çalışan tutumları konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şu an için Pamukkale Turizm’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.