22 Ekim 2017
#9715330

Pamukkale Turizm Kayıp Valizimle Hiç İlgilenmedi

03/06/2016 1490401 sefer sayılı Pamukkale Turizm aracıyla 21.00'de Bursa'dan İstanbul'a seyahat ettim. Seyahatim neticesinde 470950 numarabagaj fişi ile teslim etmiş olduğum valizim muavin tarafından tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda zorlukla muhatap bulabildim ve bana günlerce dönmediler. En son döndüklerinde ise "üzgünüz hanımefendi tüm müşterileri aradık ama valizinizi bulamadık, hakkınızı yasal yollardan arayabilirsiniz" dediler ve bir özür dahi dilemediler. Bunun üzerine polise giderek suç duyurusunda bulundum ve Hakem Heyeti'ne başvurdum bu süreçte dahi ne bir özür dilendi ne de tarafıma mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir talep gelmedi. Bunu tüm tüketicilerin bilmesini istediğim için yazdım. Pamukkale Turizm'in bu tutumunu kurumsallıktan uzak buluyorum, hakkımı tüketici mahkemeleri yoluyla aramaktan başka bir seçeneğim kalmadı.

Seda Seda 900 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Pamukkale Turizm Temsilcisi14 Kasım 2017

    Değerli yolcumuzun bildirimi dikkate alınmıştır. Bununla birlikte gerekli işlemler gerçekleştirilerek, kendisine konu hakkında bilgi aktarılması iletişim bilgilerinden ulaşılamaması nedeni ile mümkün olamamaktadır. Sayın Yolcularımız; firmamız ile ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi www.pamukkale.com. tr internet sitemize, [email protected] eMail adresimize, ya da 0850 3333535 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Pamukkale Turizm Müşteri İlişkileri Departmanı

Ziyaretçi Yorumları