14 Temmuz
Yorum Yap
#10665891

Pamukkale Turizm Haksız Kazanç!

Tarih 14.07.2018 saat 9:30 da Ankara'dan Didim 'e gitmek üzere internet üzerinden Pamukkale firmasından 110 TL 'ye bilet aldım. Araca binmeden önce biletimi çıkartmak için saat 9.15 'te AŞTİ'deki Pamukkale Turizm bilet satış noktasına yaklaştım ve sorumlu beyefendiye biletimi çıkartmak ve peronumu öğrenmek istediğimi söyledim fakat bana yanlış peron belirterek, biletimi de araca yollayacağını garantileyerek otobüsün geleceği yöne ilerlememi istedi. Saat 9. 30 'a kadar söylenen peronda bekledim. Araç gelmediği için yeniden bilet satış noktasına gittim ve yanlış peronda beklediğimi söylediler ve aracın kalktığını, ancak yeni bir bilet konusunda yardımcı olabilecekleri yanıtını aldım. Saate baktığımda 09: 38 civarıydı ve yalvararak! Otobüsü bekletmelerini ve taksiyle yetişebileceğimi söyledim fakat kimse oralı olmadı. AŞTİ içerisinde 2 bilet satış noktası olduğu için diğerine doğru ilerledim ve mağduriyetimi bir kez de oradakilere anlattım ama artık saat 9. 47 olmuştu. Otobüsün çok fazla yol aldığını ve artık sıradaki araca bilet vermek harici yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hatalarının farkına vardıklarını, özür dileyeceklerini, mağduriyetimi gidermek adına yeni bir bilet keseceklerini umarken; suçu üstlenmediler ve ben bir bilet parası daha ödemek zorunda kaldım. Günümü rezil ettikleri ve müşteri memnuniyetine bu kadar önem verdikleri için Pamukkale firmasına teşekkürlerimi sunmak istedim. İlk kez bu firmayı tercih ettim (2 kez bilet kestiklerini saymazsak) bir daha da asla tercihim bu firmadan olamayacak amacım böyle bir firmanın para kazanmasını önlemek.

Damla 338 Okunma

Cevaplar

  • Pamukkale Turizm Temsilcisi16 Temmuz

    Değerli yolcumuzun bildirimi dikkate alınmış ve gerekli işlemler gerçekleştirilerek, kendisine konu hakkında bilgi aktarılmıştır. Sayın Yolcularımız; firmamız ile ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi www.pamukkale.com. tr internet sitemize, [email protected] eMail adresimize, ya da 0850 3333535 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Pamukkale Turizm Müşteri İlişkileri Departmanı

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler