18 Aralık 2015

Pamukkale Turizm Trajedisi!

Yaklaşık 13.08.2015'ten bu yana aktif bir şekilde Pamukkale Turizm şirketini aktif olarak kullanıyorum. Ayın 17'sine kadar şirket memnuniyetim gayet normaldir ki aşağıda anlatacağım olay yaşanana kadar. 17.12.2015 günü İstanbul Esenler Otogarından binmek üzere her zaman aldığım şekilde internetten online bilet aldım. Karşıda Acıbadem'de çalıştığım için saat 18:30'daki aracıma binmek için Marmaray + metro kullandım Marmaray gecikmeli geldiği için Ayrılık Çeşme Durağına yaklaşık Esenler Otogar Pamukkale acentesine saat tam 18:37'de giriş yaptım. Normalde her zaman 5-6 dk. rötarla çıkan aracı kaçırdım. Yanmaz biletim olduğu için mağdur olmam diye düşündüm ve gene de mağdur oldum.

Serkan 297 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 23 Ağustos 2016

    Çok kurumsal firmanız sizi cidden tebrik ediyorum: (

  • Pamukkale Turizm Müşteri Temsilcisi13 Ocak 2016

    Değerli yolcumuzun bildirimi dikkate alınmış ve gerekli işlemler gerçekleştirilerek, kendisine konu hakkında bilgi aktarılmıştır. Sayın Yolcularımız; firmamız ile ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi www.pamukkale.com. tr internet sitemize, [email protected] eMail adresimize, ya da 0850 3333535 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Pamukkale Turizm Müşteri İlişkileri Departmanı

  • Serkan 24 Aralık 2015

    Kaç gün oldu hala cevap yazmadınız nasıl bir şirketsiniz siz?

  • Serkan 21 Aralık 2015

    Neden hala tenüzzül edip cevap yazmadınız?

  • Serkan 20 Aralık 2015

    İki tane gayet pişkin işi ile alakası 0 ve insanı beşeri ilişkileri sınıfta kalmış yetkilerilerinizden azar işitmek zorunda mıyım? Yanmaz bilet demek en az 24 saatte gidiş geliş aynı hatta bilet almak demektir bence; ama siz bunu kısıtlayıp müşteriyi zor durumda ve aciz durumda bırakıyorsunuz! Ayrıca 7 dk gecikmede olan müşteri en azından aranır geliyor musunuz denir; ki ben gecikeceğimi Pamukkale Santrali, ne bildirmek istedim ve o yoğunlukta telden ulaşamadım santralinize; Sonrasında oldu bitti ile 23 aracına bilet kesiyorsunuz ki bunun kullanamayacağımı beyan ettiğim halde yetkililere! Beni 17 si akşamı cidden çok mahdur ettiniz. Bir daha asla Pamukkale Turizm ile seyahat etmeyeceğim.

  • Serkan 20 Aralık 2015

    En azından pazar günü dönüş aracına bilet kesilmesini istedim bu kadar saat otogarda kalamayacağımı hemen gitmem gerektiğini söyledim; ve genede yardımcı olamadılar Yanmaz Bilet Mevzuatı gereği ve benden teyit almadan saat 23 aracına 9 no.lu koltuğa bilet kesmişler sonrasında farkına vardım. Müşteri hizmetlerinden Emine Hanım'la yüz yüze görüştüm o akşam sıcağı sıcağına sağ olsun çok nazik bir şekilde Yanmaz biletin anca şu ana kadar yazdıım şekillerde kullanabileceğini söylediler. Şimdi size soruyorum ben aracı kaçırmış olabilirim 18:30 da yaklaşık 23 e kadar ikinci bir aracı beklemek zorunda mıyım bu birinci sorum? Bu mahduriyet değilmidir? İki tane gay

  • Serkan 20 Aralık 2015

    Sonuçta aracı 7 dk ile (18:37) çıkarmış ve bu kadar kısa bir dk farkı ile aracı kaçırmış oldum; aracın nereden hangi acentadan kalktığını bile bilmeyecek kadar işine uzak bir hat amiri ve yardımcısı arkadaş / gayet nezaketten uzak şekilde yaklaşımda bulundular ve sizde erken çıkıp otobüsü kaçırmasaydınıza getirdiler gayet kaba bir şekilde en son olarak söylemlerinde; sonrasında gişede ki arkadaşa yanmaz bilet talebinde bulundum tabi faydalabileceğimi söyledi kaçan aracım 18:30 da idi bir sonraki, aracın 23 te olduğunu söylediler bende acil gitmem gerektiğini (Validemin Hasta olduğu için iş yerinden bile 1 saat erken çıktığımı acilen bu durumda olduğumu söyledim)

  • Serkan 18 Aralık 2015

    4 parça olarak yazdım; şikayetlerimi umarım okursunuz; çözüm aşamasında ne yazık ki yardım edemeyeceğinizi düşünsemde en azından ben gibi aynı duruma düşmesinler sizin firmanızı kullanan müşterileriniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön