Pamukkale Turizm Müşteri Temsilcisi Müşteriye Kafa Tutuyor!

Nurdane Ç. |

İsim gereği Muğla Afyon arası sürekli seyahat etmekteyim. Genelde mecbur kalmadıkça Pamukkale Turizm'i tercih etmemeye çalışıyorum. Çalışanları inanılmaz derecede kaba ve küstah. Yine birgün Afyon Muğla arası seferimde en arka koltuğa bilet aldım sefer boyunca montumu çıkramadım o derece soğuk.

Görevli muavine sorduğumda en arka koltuğun klimaları bozuk olduğunu söyledi. Yol boyunca o soğuk koltukta seyahat etmek zorunda kaldım ve 3 gün grip oldum. Neyse şikayet etmek istemiyorum diyerek arkasını aramadım ama yanılmışım çünkü bunları şikayet etmediğin sürece kim bilir kaç kişiyi mağdur edecekler.

Muğla Afyon için bu hafta sonu cuma günü bilet aldım c.tesi 10:45 arabası için gece yakınım vefat etti ve bende Pamukkale müşteri hizmetlerin aradım. Bileti farklı bir tarihe aktarmak için. Müşteri hizmetlerinde Y**** diye bir arkadaş telefonu açtı. Durumu aktardım kendisine bana kullandığı kelime aynen şu şekilde ''gece değiştireceğin bileti neden aldın'' o an nevrim döndü kim olur da bana bu şekilde hesap sorabilir?

Israrla yetkili istedim burada en yetkili kişi benim dedi bende özel şirkette supervisiorum dedim biliyorum yetkilin şuan dinliyor görüşmek istiyorum dedim ısrarla ben yetkiliyim gidin Muğla'ya bileti değiştirin diyor. Müşteri anlayışı bu mudur Pamukkale'nin hayretler içindeyim. Asla tercih etmem ettirmemde!

Etiketler :

Bilet Değişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ocak
    14:48

    Değerli yolcumuzun bildirimi dikkate alınmış ve gerekli işlemler gerçekleştirilerek, kendisine konu hakkında bilgi aktarılmıştır.

    Sayın Yolcularımız; firmamız ile ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi www.pamukkale.com. tr internet sitemize, info@pamukkale.com.tr eMail adresimize, ya da 0850 3333535 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Pamukkale Turizm
    Müşteri İlişkileri Departmanı