26 Şubat 2013

Pamukkale Turizm İlgisizlik!

25. 02. 2013 tarihinde Salihli'ye bilet aldım otobüs önümden kalkmasına rağmen orda duran Pamukkale çalışanı dönüpte bakmadı. Yazıhaneye gittim beni 5 dk oyaladı ve merkez yazıhaneye gönderdi oradaki de 5 dk geçmiş deyip ilgilenmedi diğer taraf bekletti ve söylememe rağmen aldırmaz tavırlarla yapçak bişey yok deyip durdu. müşteri hizmetlerini aradım ilgilenen kimse yok anca yapacak bişey yok deyip durdu.

Aynı sorunu diğer firmalarla yaşadım ve diğer otobüsle yetiştirdiler veya açık bilet verdiler gerçekten müşterilerin memnuniyetini dikkate aldıklarını zannetmiyorum bilet satıldı mı parayı aldık mı bitti müşteri bi daha gelir mi gelmez mi müşteri memnuniyeti önemli mi değil mi hiç kimse umursamıyorlar.

Selahattin 73 Okunma

Cevaplar

  • Pamukkale Turizm Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli yolcumuzun bildirimi dikkate alınmış ve gerekli işlemler gerçekleştirilerek, kendisine konu hakkında bilgi aktarılmıştır. Yolcularımızın aracın hareket saatinde araç içerisinde hazır bulunmaları kendi organizasyonlarına bağlıdır; hazır bulunmayan yolcularımızın, seyahat hakları geçersiz sayılır. İlgili bilette Pamukkale Turizm tarafından yerine getirileceği beyan edilen sefer, belirtilen kalkış noktasından ve belirtildiği kalkış saatinde hareket sağlanmış ve beyan edildiği şekilde yerine getirilmiştir. Yolcunun sefere katılamama durumu söz konusu ise; yolcu tarafından biletlerine dair gerekli başvuru 0850 333 35 35 çağrı merkezi ya da en yakın terminale sefer saatinden önce yapılmalıdır. Sayın Yolcularımız; firmamız ile ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi www.pamukkale.com. tr internet sitemize, [email protected] eMail adresimize, ya da 0850 3333535 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Pamukkale Turizm Müşteri İlişkileri Departmanı

  • Selahattin 26 Şubat 2013

    1dk geç kaldım diye otobüs kalktı. Orda duran görevliler otobüs kalktımı diye sorduğumda direk koltuk numaramı söylediler AŞTİ'nin kurallarına göre ilk 5dk her hangi bi ceza işlemi uygulanmamakta ama yine de beklemek gibi bişey yok. Aynı gün gecesinde başka bir firmayla gittim ve 4dk sonra harekit etti. Bunların hepsini geciyorum AŞTİ'nin içinde 2şube, müşteri hizmtlri ve şikayet etmem sonucunda beni arayan müşterimi hizmtlri anca geçiptirip oyalıyolar ne bişey bildikleri var nede konuştukları anca yapcak bişey yok yılların firmsına böle bişeyi yakıştırmak mümkün değil sadece gelir gidere bakıyolar müşteri tekrar gelir mi, müşteri memnuniyeti önemlimi onlar için bunların hiç bir önemi yok bence

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön