Pamukkale Turizm İhmalkarlık!

Hediye O. |

18.09.2016 Cumayı Cumartesiye bağlayan gece Denizli_Bursa arası yolculuk için 43,45,46 no'lu koltuklarda 1 yetişkin 2 çocuk olarak yolculuğa başladık. İzmir'i geçince bir benzinlikte durdu. Birkaç kişi inince ben de küçük oğlumu lavaboya götürdüm, büyük oğlum otobüste uyuyordu. Lavabodan çıktığımızda otobüsün bizi almadan gittiğini gördük. Daha sonra Denizli şubesiyle iletişime geçtim. Onlar da İzmir'le iletişime geçerek yarım saatlik beklemeden sonra başka bir otobüsle, Manisa yakınlarında kendi otobüsümüze ulaştırdık. Kabin görevlisini otobüsün dışında sorguladığım sırada şoför geç kaldıklarını ifade etti özür dilemeleri gerekirken firmanın site şikayet bölümüne ve iletişim merkezine telefonla şikayette bulundum.

Etiketler :

Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ağustos
    18:26

    Değerli yolcumuzun bildirimi dikkate alınmış ve gerekli işlemler gerçekleştirilerek, kendisine konu hakkında bilgi aktarılmıştır.

    Sayın Yolcularımız; firmamız ile ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi www.pamukkale.com. tr internet sitemize, info@pamukkale.com.tr eMail adresimize, ya da 0850 3333535 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Pamukkale Turizm
    Müşteri İlişkileri Departmanı