Pamukkale Turizm İade Yapmıyorlar.

Selvi D. |

Pamukkale Turizm'den 09.07.2016 tarihinde Çandarlı'dan İstanbul'a 2 kişilik bilet aldım ve 07.07.2016 tarihinde çağrı merkezini arayarak kredi kartımın iptal olduğunu ve farklı bir kredi kartıma iade istediğimi belirttim. Çağrı merkezinde çalışan kibar beyefendi 10 gün içerisinde iade yapacaklarını belirtti. Daha sonra şikayet hattından arayan s** hanım iadeyi ısrarla iptal karta yapacaklarını, ondan sonrada benim bankayla uğraşmam gerektiğini söyledi. İptal kartıma ısrarla neden iade yapılması gerektiğini anlamış değilim. Bir de 10 iş günü iade süreci müşteri memnuniyeti ''0'' diyebilirim. İnsanları zora sokmaktan başka bir şey değil bu çözüm sunmak bu kadar zor olmamalı!

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Temmuz
    10:38

    Değerli yolcumuzun bildirimi dikkate alınmış ve gerekli işlemler gerçekleştirilerek, kendisine konu hakkında bilgi aktarılmıştır.

    Sayın Yolcularımız; firmamız ile ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi www.pamukkale.com. tr internet sitemize, info@pamukkale.com.tr eMail adresimize, ya da 0850 3333535 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Pamukkale Turizm
    Müşteri İlişkileri Departmanı