13 Kasım 2014

Pamukkale Turizm Halkla İlişkiler Birimi!

Firmanızın kara yolu ulaşımında müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olduğunu düşündüğüm için sıklıkla tercih ediyorum. Az önce iptal ettiğim (iptal tarihleri 23, 24 Ekim ve 07 Kasım) üç biletin hesabıma aktarılmaması ile ilgili biriminiz personeli E*** bey ile görüştüm. Sorunumu çözemedim.

Biletlerin iadesi halen gerçekleşmedi. Kendisi bana iptallerin 30 gün sonra gerçekleşeceğini belirtti; ancak iptal sırasında bana 30 gün içinde iade edileceği söylenmişti. Hem sorunumu çözemedim, hem de ukala bir tavırla karşılaştım. Kanımca halkla ilişkiler birimi bir işletmenin sorun çözen birimidir, sorunu arttıran ve müşteri memnuniyetsizliğine neden olan birimi değil.

Burcu G. 591 Okunma

Cevaplar

  • Burcu'nun Teşekkür Mesajı27 Şubat 2016

    Sorun çözülmüştür, teşekkürler.

  • Pamukkale Turizm Müşteri Temsilcisi15 Kasım 2014

    Değerli yolcumuzun bildirimi dikkate alınmış ve gerekli işlemler gerçekleştirilerek, kendisine konu hakkında bilgi aktarılmıştır. Sayın Yolcularımız; firmamız ile ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi www.pamukkale.com. tr internet sitemize, info@pamukkale.com.tr eMail adresimize, ya da 0850 3333535 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Pamukkale Turizm Müşteri İlişkileri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön