Pamukkale Turizm Bileti İptal Ettirdim Ama Ücretini Geri Vermediler.

Utku İ. |

25 Ağustos 2016 günü Pamukkale Turizm'den Antalya-Ankara 23:59 otobüsüne iki adet bilet aldım. Daha sonra 26 Ağustos günü biletlerimi çağrı merkezini arayarak hemen iptal ettirdim. Bana 7-10 iş günü içerisinde yatacağını söylediler. 8. iş günü aradım 10.00'dan sonra arayın dediler. 10. iş günü tekrar aradım kart bilgilerimi aldılar kaydınızı oluşturduk dediler. 11. iş günü aradım yatmadı dedim yine kayıt oluşturdular. Daha sonra bana kaçıncı iş günüydü hatırlamıyorum 14-15 falan olmuştur aradılar "yattı paranız görünmüyorsa bankayı arayın" dediler. Banka "para yok" dedi. Tekrar aradım "size provizyon kodu verelim bankaya söyleyin" dediler. Kodla bankayı aradım meğersem kod bir işe yaramazmış. Banka "zaten yatsa hesapta görünür" dedi. Her gün arıyorum çağrı merkezini kimseye de bağlamıyorlar. "150 TL'niz yattı" diyorlar bana gelen para yok. Benim bilet bilgilerim var, dekontum var ama hala vermiyorlar.

Etiketler :

Bilet Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Eylül
    11:04

    Değerli yolcumuzun bildirimi dikkate alınmış ve gerekli işlemler gerçekleştirilerek, kendisine konu hakkında bilgi aktarılmıştır.

    Sayın Yolcularımız; firmamız ile ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi www.pamukkale.com. tr internet sitemize, info@pamukkale.com.tr eMail adresimize, ya da 0850 3333535 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Pamukkale Turizm
    Müşteri İlişkileri Departmanı