Toplam çözüm sayısı
..
Paloma Hotels Group ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Paloma Hotels Group'ta Yemekten Kurt Çıktı

3613görüntüleme
Hüseyin
Hüseyin 04 Eylül 2019 15:03

Paloma finesse Side tatil köyün de öğlen yemeğinde brokoliden 1.5 cm büyüklüğünde kurt çıktı. Resimleri mevcuttur. Böyle pahalı bir tesise yakışmadı! Müşteri memnuniyetinden uzak bir anlayış inde olan bu tesisi eleştiriyorum. Tatilimizi kesip gitmek büyük külfet... Şimdi her yemekte kurt arar gibi tik geldi...

Paloma Hotels Group Logo
Paloma Hotels Group21 Temmuz 2020 12:01

Sayın Hüseyin K., Öncelikle değerli görüşünüze geç verdiğimiz yanıtımızdan ötürü özrümüzü belirtmek isteriz. Paloma Hotels ailesi olarak, yeni bir yaşam stili ve konseptiyle siz değerli misafirlerimizin hizmetine sunduğu tesislerimizin üst segmenti olan, Paloma Finesse Side otelimizden mutsuz olarak ayrılmanızdan ötürü, üzüntü duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetine, en yüksek derecede hassasiyet göstermeyi, işletme kültürü olarak amaç edinmiş olduğumuzu da, bu vesile ile ayrıca bildirmek isteriz. Tesisimizde gıda üretim süreçlerinde, kapalı özel ambalajlarda , soğuk zincir halinde gelen ürünler (brokoli vb. ), ilk hazırlık aşamasında uygun basınçlı sudan geçirilip, ek olarak sağlığa uygun işlemler ve özel dezenfektasyon sürecinin sonrasında, hazırlanıp, misafirlerimizin tüketimine sunulmaktadır. Misafirlerimizin ve çalışanlarımızın sağlık hususu, tesisimizin ve işletme hedeflerimizin, en temel başlangıç noktasıdır. Yaşadığınız durumla ilgili olarak sizin tarafınızdan bize ulaşan bilgi doğrultusunda, misafir ilişkileri müdürümüz ve görevlimiz, yiyecek içecek servisinden sorumlu müdür yardımcımız ve mutfak şefimiz , yanınıza gelerek birebir sizlere yardımcı olmaya çalışmışlardır. Ana restorantta yemek istemediğinizi tarafımıza iletmenize istinaden, memnuniyetinizi sağlamak adına, sizlere a la carte restorantlarımız da hizmet vermeye devam ettik. Aynı zamanda tatiliniz süresince, ana restorantıda tekrardan kullanmaya devam etmeniz, bizleri ayrıca mutlu etmiştir. Bir dahaki tatil planlamanız da , sizleri tekrardan tesisimizde ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı içtenlikle belirtmek isteriz. Paloma Finesse Side ailesi olarak, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile