Toplam çözüm sayısı
..
Paloma Hotels Group ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özge'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Paloma Hotels Group Hizmet Ve Çalışanları Sıfır!

3468görüntüleme
Özge
Özge 08 Haziran 2019 01:43

Otel mükemmel ama hizmet ve çalışanlar sıfır. Otelde kimle konuşsak hizmetten şikayetçi. Evet otel çok iyi tertemiz harika ama uzun yoldan geliyorsunuz valizlerinizi kendiniz indiriyorsunuz belboy yok yoğunluktan. Güler yüz resepsiyonda başlar ama ilgi güler yüz sıfır müşteri sorunları ile M**** hanım ilgileniyor telefonda hemen hallediyorum deyip aradan 1.5 saat geçiyor.

Özge
Özge11 Haziran 2019 10:55

Otelde 5 gün konakladık dan sonra otel eksiklerini otel yöneticisi h** beye ilettik fakat kendisi 40 yıldır bu otelde çalışmasına rağmen büyük bi kabalıkla sölediğimiz eksiklerin hiç birini kabul etmedi gibi bizi doğruyu söylememekle suçladı. Koltukda yayılarak bacak bacak üstüne atarak bizi büyük bi gevşeklikle ciddiye bile almadı otel çalışanlarının hiçbir kusurlarının olmadıklarını yöneticilerin bu oteli yönetemedikleri belli yeni otele yeni genç insanlar lazım 10 da uyumak zorunda kalıyorsunuz müziğin eglencenin e si yok. İçkiler fiyasko. Bana göre h**bey gibi yaşı olan biri bu yeni oteli yönetebileceği yapıda kesinlikle değil dinamizim lazım bence bu otele yoksa?

Paloma Hotels Group Logo
Paloma Hotels Group16 Ağustos 2019 15:59

Sayın Özge N., Öncelikle tatiliniz için Paloma grubunun en yeni otellerinden biri olan Paloma Orenda'yı tercih ettiğiniz ve geridildirimlerinizle yolumuza ışık tuttuğunuz için çok teşekkür ederiz. Yorumunuzda bahsettiğiniz sıkıntılar Paloma stadartları olmayıp, sizleri yeterince memnun edemediğimiz için üzgün olduğumuzu dile getirmek isteriz. Bahsettiğiniz konularla ilgili tüm aksiyon planlarını almış olup, hayata geçirdiğimizin ve takip ettiğimizin bilgisini de ayrıca belirtmek isteriz. Sizleri en kısa zamanda tekrar aramızda görmeyi diler, bambaşka bir Paloma deneyimi yaşatmayı çok isteriz. En kısa zamanda görüşmek dileği ile, esen kalın... Saygılarımızla Paloma Hotels Yönetimi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 22:17

Paloma Finesse Side’de yaşadığımız çok üzücü bir olayı paylaşmak istiyorum. Airpods kulaklığımız kayboldu sandık ancak biri alıp belli ki sıfırlamış ve kendi telefonuna tanımlamış. Tanıdığımız personellerden yardım istedik ve sağ olsunlar aramamıza yardımcı oldular ancak hiçbir yerde bulamadık. Appl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 21:04

01-06/2021 Paloma pasha otele ETS üzerinden rezervasyon yaptırdım otele girişimin 14:00 da olduğunu söylediler dedikleri saatte oteldeydik ama öğlen yemeği 14:00 da bittiği için ücreti mukabilinde de yemek yiyemedik odamızda çarşaf takımları bir önceki müşteri tarafından kullanılmış ve değiştirilmem...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 22:46

23 Ağustos pazartesi günü iki aile olarak geldiğimiz Belek paloma grida otele yerleştik şu an hala konaklıyoruz. Fakat tesisinizde personel yetersizliğinizden başlayıp ilgisizliklerinden şikayetçiyiz. Çocuk eğlence Club kayıt ettiğimizde otelde Rus turist yoğunluğumdan kaynaklı olduğunu düşünüyorum ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 01:19

Bugüne kadar geldiğim en kötü otel. Luxury konseptinde hizmet verip de bu kadar eksik olan başka otel yok. Saat 01.00 da bira olmayan bir otel ve lobideki bar bu bar. Tek açık olan barda bile bira yok. Ne şişe ne fıçı tam bir komedi :) :) Diğer eksiklerden bahsetmeye gerek bile yok, yoksa bura yetme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 18:01

Merhabalar ben Şahinur sukuşu Paloma perissia otelinize Haziran ayına rezervasyon yaptırdım. Tatilin yaklaşmasıyla sizden gelen telefonla otelin Temmuz ayında açılacağı bizi başka bir otele yönlendirmek istediklerini söylediler ve ben itiraz ederek otelin açılacağı dönemde gitmek istediğimi söyledim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Haziran 17:35

Paloma Finesse Antalya tatili. Otel, mimari, denize havuza ulaşım, kalabalık seviyesi vs gayet iyi. Ancak personel tavrında ciddi problem var. Müşteri memnuniyeti diyerek bazı kuralların esnetilmesini falan beklemeyin imkansız. Bugi kullanan kişi ihtiyaç olunca çağırın der, ihtiyaç olduğunda resepsi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Haziran 15:20

Antalya, Belek'teki Paloma Grida otelinde konakladım. A La Carte restoran rezervasyonu için uygulama ve QR olduğu bilgisi verildi. Rezervasyonun gece 24te açıldığını ve uygulama üzerinden rezervasyon yapıldığı söylendi. Üç aile tatile geldiğimiz için aynı anda üç ayrı QR kodu ile gece rezervasyon ya...