Toplam çözüm sayısı
..

Paloma Hotels Group Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 860

Paloma Hotels Group
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

37 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 83görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Paloma Hotels Group Paloma Finesse'de Hayal Kırıklığı

Paloma Finesse Side’de yaşadığımız çok üzücü bir olayı paylaşmak istiyorum. Airpods kulaklığımız kayboldu sandık ancak biri alıp belli ki sıfırlamış ve kendi telefonuna tanımlamış. Tanıdığımız personellerden yardım istedik ve sağ olsunlar aramamıza yardımcı oldular ancak hiçbir yerde bulamadık. Appl...

profile
  • 83görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Paloma Hotels Group Açık Büfeden Zehirlendik

01-06/2021 Paloma pasha otele ETS üzerinden rezervasyon yaptırdım otele girişimin 14:00 da olduğunu söylediler dedikleri saatte oteldeydik ama öğlen yemeği 14:00 da bittiği için ücreti mukabilinde de yemek yiyemedik odamızda çarşaf takımları bir önceki müşteri tarafından kullanılmış ve değiştirilmem...

Paloma Hotels Group Açık Büfeden Zehirlendik
Paloma Hotels Group Açık Büfeden Zehirlendik
  • profile
1 Destekçi
profile
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Şikayetim giderildi teşekkürler”

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Bugün oteldeki ikinci günümüzdü maalesef ilk gün üst üste karşılaştığımız birkaç sorun yüzünden şikayette bulunmuştuk ama bugünü dolu dolu geçirip, sakin kafayla düşününce otele ve otelde canla başla çalışan bazı personellere de özellikle İzzet Şeker beye (arı gibi çalışıyor) haksızlık ettiğimizin farkına vardık. Otel yemeğiyle, havuzuyla, plajı ve deniziyle gayet keyifli hizmet kalitesi genel olarak iyi çalışanların çoğu güler yüzlü ve sempatik”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 201görüntüleme
  • 3 hafta önce

Paloma Hotels Group Memnuniyetsizliğimiz Hala Devam Ediyor

23 Ağustos pazartesi günü iki aile olarak geldiğimiz Belek paloma grida otele yerleştik şu an hala konaklıyoruz. Fakat tesisinizde personel yetersizliğinizden başlayıp ilgisizliklerinden şikayetçiyiz. Çocuk eğlence Club kayıt ettiğimizde otelde Rus turist yoğunluğumdan kaynaklı olduğunu düşünüyorum ...

Paloma Hotels Group Memnuniyetsizliğimiz Hala Devam Ediyor
profile
  • 935görüntüleme
  • 29 Temmuz 01:19

Paloma Hotels Group Memnuniyetsizlik

Bugüne kadar geldiğim en kötü otel. Luxury konseptinde hizmet verip de bu kadar eksik olan başka otel yok. Saat 01.00 da bira olmayan bir otel ve lobideki bar bu bar. Tek açık olan barda bile bira yok. Ne şişe ne fıçı tam bir komedi :) :) Diğer eksiklerden bahsetmeye gerek bile yok, yoksa bura yetme...

profile
Emine'nin Teşekkür Mesajı
  • 19 Temmuz 10:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Paloma oceana yönetimi ve ilgili yetkililerin alakaları için çok teşekkür ederim.”

Emine Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Seda'nın Teşekkür Mesajı
  • 01 Temmuz 10:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunun çözümü için teşekkür ederim”

Seda Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1807görüntüleme
  • 28 Haziran 18:01

Paloma Hotels Group Mağdur Olan Biz Karar Alan Siz Müşteri Memnuniyetini Düşünen Yok

Merhabalar ben Şahinur sukuşu Paloma perissia otelinize Haziran ayına rezervasyon yaptırdım. Tatilin yaklaşmasıyla sizden gelen telefonla otelin Temmuz ayında açılacağı bizi başka bir otele yönlendirmek istediklerini söylediler ve ben itiraz ederek otelin açılacağı dönemde gitmek istediğimi söyledim...

profile
  • 1591görüntüleme
  • 27 Haziran 17:35

Paloma Hotels Group Antalya Çalışanlar Çok Kaba, Eğitimsiz!

Paloma Finesse Antalya tatili. Otel, mimari, denize havuza ulaşım, kalabalık seviyesi vs gayet iyi. Ancak personel tavrında ciddi problem var. Müşteri memnuniyeti diyerek bazı kuralların esnetilmesini falan beklemeyin imkansız. Bugi kullanan kişi ihtiyaç olunca çağırın der, ihtiyaç olduğunda resepsi...

profile
  • 1467görüntüleme
  • 27 Mayıs 16:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Emrah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 3802görüntüleme
  • 12 Temmuz 2020 02:31

Paloma Hotels Group Paloma Finesse Memnuniyetsizliği

Tüm 1 seneyi çalışarak geçirdikten sonra en önemli durağımız olan tatil olarak biliyoruz ama gelin görün ki dünya kadar para ödeyerek büyük umutlarla gittiğimiz otel kötü çıkıyor. ETS Tur acentesi aracılığıyla paloma finesse denen otelden övgüyle bahsedildi. Bende düşündüm. Taşındım. Çağrı merkezini...

profile
  • 3808görüntüleme
  • 24 Aralık 2019 15:57

Paloma Foresta Kemer'den Memnun Kalmadık!

01,12,2019 da evlilik yıldönümüm için bu otele tatile gittim gitmez olaydım bir çiftin evlilik yıl dönümü yılda bir sefer olur. Otele giriş yapmak için resepsiyona geldik bize kış ayı olduğu için en geç saat 12 de odanızı teslim ederiz dediler saat 2 de teslim ettiler siz odanıza çıkın biz bavulları...

profile
  • 5869görüntüleme
  • 27 Eylül 2019 11:38

Paloma Hotels Group Gıda Zehirlenmesi

17-21 Eylül tarihleri arasını yaklaşık 1 yıl önce Paloma Grida için satın aldık. Girdiğimiz günden itibaren yemeklerin kötülüğünden şikayetçiydik. Her gün aynı yemekleri çıkarıyorlar çok nadir yemek değişikliği yapıyorlardı. Haşlanmış yumurtaları aynı şekilde ertesi gün yine getiriyorlar. İçi mosmor...

profile
  • 3613görüntüleme
  • 04 Eylül 2019 15:03

Paloma Hotels Group'ta Yemekten Kurt Çıktı

Paloma finesse Side tatil köyün de öğlen yemeğinde brokoliden 1.5 cm büyüklüğünde kurt çıktı. Resimleri mevcuttur. Böyle pahalı bir tesise yakışmadı! Müşteri memnuniyetinden uzak bir anlayış içinde olan bu tesisi eleştiriyorum. Tatilimizi kesip gitmek büyük külfet... Şimdi her yemekte kurt arar gibi...

profile
  • 3792görüntüleme
  • 05 Ağustos 2019 16:09

Paloma Hotels Group Rezervasyona Rağmen Para İstiyor

Paloma Pasha Özdere otelinde 5 Ağustos girişli 9 Ağustos çıkışlı peşin ödenmiş rezervasyonumuza 5 Ağustos sabahı iki çocukla 4:00' te gelmemiz üzerine bize oda sağlamak yerine 100 euro veya 650 TL talep eden zihniyeti, anlayışsızlığı kınıyorum. İkinci defa geldiğimiz otele bir daha gelmeyi düşünmüyo...

profile
  • 4515görüntüleme
  • 03 Temmuz 2019 10:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Paloma Hotels Group'da Kötü Bir Tatil Geçirdik

Geçtiğimiz yıl Paloma Hotels Group'da yaptığımız tatilin güzelliğine güvenerek kardeş otel olan Paloma Grida'ya rezervasyon yaptırdık. Tam bir kabustu. Yemek: 5 gün boyunca bir kez kırmızı et menüsü gördük. Izgara adı altında hindi etini millete yediriyorlar. Çeşit ve Servis çok kötü. Personele lav...

profile
  • 3468görüntüleme
  • 08 Haziran 2019 01:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Paloma Hotels Group Hizmet Ve Çalışanları Sıfır!

Otel mükemmel ama hizmet ve çalışanlar sıfır. Otelde kimle konuşsak hizmetten şikayetçi. Evet otel çok iyi tertemiz harika ama uzun yoldan geliyorsunuz valizlerinizi kendiniz indiriyorsunuz belboy yok yoğunluktan. Güler yüz resepsiyonda başlar ama ilgi güler yüz sıfır müşteri sorunları ile M**** han...

profile
  • 3338görüntüleme
  • 07 Haziran 2019 22:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Paloma Hotels Group Hizmet Memnuniyetsizliği!

1 saat önce gelmeme rağmen geldiğime pişman oldum. Nedenlerini gelirsek; 1-Otopark başlı başına problem, ellerinden gelse arabayla niye geldiniz diyebilecek kapasitede bir ekip tarafından karşılandık. Sonrasında otopark için oradan oraya Sütçü beygiri gibi gezdirdiler. 2- Alırken konuşulan oda ç...

profile
  • 3788görüntüleme
  • 09 Şubat 2019 19:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Paloma Hotels Group Resepsiyon Personeli Çok Kaba!

Tüm personelin inanılmaz kibar ve güler yüzlü olduğu bir otelde resepsiyon da bulunan ön büro şefi A**bey derdimi anlatmaya gittiğimde mesajlaşmasını böldüğüm için inanılmaz kaba bir tavırla benim susmamı 46 yaşında olduğunu şef olduğunu söyleyip mesajlaşmasına devam etti. Ben böyle bir şeyi hayat...

profile
  • 7667görüntüleme
  • 26 Temmuz 2018 13:26

Paloma Hotels Group Kaba Davranış!

Otel güvenlik personeli argo konuşmaları, kavgacı tavrı sanki Hakkari'de özel harekat polisi. Paşa otelin bünyesinde bulunan bu personeli nasıl olur anlam veremedim yanımda iki tane evladım var ama adam hala ahlâk dışı davranışlar bulunmaktadır.

profile
  • 5394görüntüleme
  • 23 Temmuz 2018 17:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Paloma Pasha Resort Çok Kötü!

Paloma Pasha Özdere Hotel'de Temmuz’da konakladık. Personel müşteri memnuniyeti için ellerinden geleni yapıyorlar, özellikle İ****Bey işinde çok iyi biri. Yemekler kötü hindi tavuk ve makarna dışında bir şey yok, çorbalar tatsız ve soğuk. Çocuk şefi var ama istediğimiz hiçbir şeyi bize uygun yapamad...

profile
  • 5223görüntüleme
  • 21 Temmuz 2018 13:54

Paloma Hotels Group Odaları Pislik İçinde!

Jolly Tur'dan aldığım Ege Akdeniz turu sebebiyle Paloma'da 1 gece maruz kaldım. Odada yatağım kırıktı. Çalışanlara durumu bildirdim. Aşırı saygısız bir tavırla ne odayı ne de yatağı değiştirebileceklerini söylediler. Kırık yatakta rezil bir şekilde geceyi geçirmek zorunda kaldım. Odaları pislik için...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Paloma Hotels Group, 2 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %41