Serap Soner Ş. Teşekkür Mesajı

Henkel Firması olarak değil ama sorun çözüm aşamasında benimle irtibat kuran ve çözüm için olağanüstü çaba harcayan Pelin Çetinkaya hanıma çok teşekkür ediyorum

Palette Sorunumu Çözmedi!

Serap Soner Ş. |

14 Ekim tarihinde Palette 3.65 Çikolata Kahve saç boyası aldım ve aynı gün boyadık. Saçlarım siyah oldu üstelik bir kısmı siyah bir kısmı kahverengi. Boya aldığım firmaya gidip durumu bildirdiğimde Palette Müşteri Temsilcisi olduğunu söyledikleri biri ile görüştüm ve zararımın karşılanacağı taahhüdünde bulunuldu.

Olayın üzerinden 2,5 ay geçti ve karşımda hiç bir muhatap yok. Hala saçlarımı boyayamıyorum ve gerekirse hukuki yollardan hakkımı arayacağım. Firma yetkilisi birinin konuyla ilgilenmesini rica ediyorum. ,
Not: İletişim için verilen herhangi bir telefon numarası, müşteri destek numarasından da yanıt alınamıyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serap Soner Ş.
    02 Ocak
    13:45

    Henkel Firması olarak değil ama sorun çözüm aşamasında benimle irtibat kuran ve çözüm için olağanüstü çaba harcayan Pelin Çetinkaya hanıma çok teşekkür ediyorum

  • 02 Ocak
    13:43

    Sayın Şimşek;

    Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır.
    Tüm dünyada yaklaşık 47.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz.

    Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz.

    Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz..

    Sabit hatlardan aranabilecek Ücretsiz Danışma Hatlarımız:
    Çamaşır ve Ev Bakımı Müşteri Hizmetleri Hattı: 0 800 261 26 28
    Güzellik ve Bakım Müşteri Hizmetleri Hattı: 0 800 261 31 02
    Yapıştırıcı Teknolojileri Müşteri Hizmetleri Hattı: 0 800 261 63 16

    Saygılarımızla,

    Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.