Seçtiğim Renk Gönderilmedi, Tam İade Talep Ediyorum

Paen’in kendi web sitesi üzerinden geçen hafta “Paen Nüve Laptop ve Tablet kılıfı – Garden Pack” renk seçeneğiyle bir tablet çantası siparişi verdim. Seçtiğim renkten tamamen farklı bir ürün gönderdiler. İade ile uğraşmamak ve sadece doğru ürünü almak için firmaya mail atarak durumu anlattım, tekrar sipariş vereceğimi, bu kez lütfen seçtiğim doğru rengin gönderilmesini istediğimi belirttim.

Hafta sonu ikinci siparişimi verdim ve bugün ürünü teslim aldım, ancak bu siparişimde de yine seçtiğim renkten tamamen farklı bir ürün gönderildi. İki siparişte de benim seçtiğim renk ile gönderilen ürünlerin renkleri birbiriyle de, sitede seçtiğimle de hiçbir şekilde örtüşmüyor. Ürünleri adeta kafalarına göre stoklarında ne varsa onu gönderiyorlarmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Seçtiğim renkler stokta yoksa bunun sitede “stokta yok” olarak gösterilmesi gerekirken, sitede seçim yapılmasına izin verilip ardından farklı renklerin gönderilmesi güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Her iki sipariş için de ödediğim ücretlerin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için sitelerindeki ürün-renk bilgilerinin ve stok durumlarının gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.