Servis Bakımı Sonrası Kaportada Delik Açılması Ve Araçta Değer Kaybı Yaşanması

Adnan

2.094

Citroen c5 Aircross aracımı Temmuz ayında klima bakımı için Öztek Citroen Yetkili Servisi Kartal şubesine götürdüm. Aracımda daha önce hiçbir şekilde delik yokken, bakım sonrası ön ve arka plakalık için kaportada yeni delikler açıldığını fark ettim. Özellikle arka plakalık için sac kısmı delinmiş ve bu delikler gözle görülür şekilde belirgin. Aracımda ppf kaplama olduğu için bu durum beni ayrıca mağdur etti ve aracımın değeri ciddi şekilde zarar gördü.

Durumu hem telefonla hem de yüz yüze olarak servise ilettim. Ayrıca Citroen Genel Merkez ile de telefonla görüştüm. İlk olarak plakayı yana kaydırıp delikleri kapatmayı önerdiler, ardından delikleri silikonla kapatmayı teklif ettiler. Bu önerileri kabul etmedim çünkü yapılan hasarın bu şekilde giderilmesi mümkün değil ve aracımda değer kaybı oluştu.

Aracımın değer kaybının karşılanmasını, oluşan hasarın orijinal parçalarla değiştirilerek ya da orijinaline uygun şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Öztek Kartal Yetkili Servisi’nde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Citroen Genel Merkez’in de konuya çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.

Adnan

Öztek Kartal Citroen Yetkili Servisi aracımı mahvetti. Cevap verme gereği bile duymuyorlar. Zararımın karşılanması için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Bu kadar ilgisizlik ve alakasızlık olmaz. Citroen Genel Merkezi de bu sorumsuzluğun arkasında duruyor. İnanılır gibi değil. Bu işin peşini bırakmayacağım.