Değerli Müşterimiz, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
21 Ocak'ta Aydın form Özsüt'e gittim her zaman ki gibi profiterol adında çikolatalı tatlı söyledim ve biraz daha fındık alabilir miyim diyerek garson arkadaşa rica ettim fındık geldi tatlımı yedim ve garson arkadaşa hesap almak istediğimi ilettim. Hesap 69 TL geldi. Adisyonu incelediğimde her zaman ...
İzmir'de yıllardır tercih edip defalarca müşterisi olduğum Özsüt'ün ismine güvenerek aldığım (normalde marketten bilmediğim markaları asla almam) 2 adet pastanın birini eve diğerini gittiğim yere götürmüştüm. Eve aldığım krokanlının tadı kötü. A101'e zorla geri iade ettim diğeri çikolatalıydı. Umar...
Özsüt İzmir Gaziemir şubesine hemen hemen her hafta kahvaltı yapmak için gitmekteyiz. Eşim ve 2 çocuğumla serpme kahvaltı yapıyor ve çocuklarımız için paşa çayı istiyorduk. Ekstra içilen bu ılık ve bir damla demli çay için bizden hiçbir zaman ücret alınmıyordu serpme kahvaltıdaki sınırsız çaya sayıl...
Özsüt'ün Ankara Batıkent Atlantis şubesinde 06.01.2022 tarihinde saat 12:30'da 4 arkadaş alfredo fettucini sipariş verdik. Saat 13:00'da gelen yemeklere çok şaşırdık. Fettucini beklerken kaşar rendeli soğuk makarna geldi. Üstelik makarna iyi pişmediği gibi sosu da soğuktu. Durumu yetkili personele a...
01.01.2023 günü İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM Özsüt pastanesinde bir şeyler yiyip içtik ve 159 TL olan hesabımızı nakit olarak ödemek için adisyonun içine 200 TL koydum. Hesabı getiren garson kız paranın üstünü istiyor musunuz diye sordu, ben neye uğradığımı şaşırdım. İstediğimi söyledim bana öyle b...
Davut
16.11.2022 tarihi saat 21:40'ta İzmir Narlıdere Özsüt şubesinden alışveriş yapmak istedim. Görevli personele fazladan iş yaptırdığımı düşünerek özür dileyen bir müşteri olarak (bu kısmın altını çizmek istiyorum) yaptığım alışveriş sonrasında ödeme yapmak için kredi kartımı verdim pos'tan iletişim hatası alınmış olmasından kaynaklı ikinci kez yeniden okutma yapmam istendi, söz konusu okumayı ikinci kez yaptım o sırada telefonuma harcama yapıldığı bildirimi geldi! Görevli personel bayan (! ) yeniden iletişim hatası alındığını söyleyince bende harcama bildirimi aldığımı söyledim. Israrla yeniden iletişim hatası bildiren personele harcamayı göstermem üzerine deskte bulunan alışveriş poşetimi geri alıp içerisinde beyefendi kelimesi geçen cümle kurmaya başladı! Benim neden gerginlik yaratıyorsunuz demem üzerine, ben gerginlik yaratmıyorum dediğinde "beyefendili cümleler kurmaya başladınız" demem üzerine (ki konuşma dilinde içinde sert bir şekilde beyefendi ya da hanımefendi kelimeleri geçen cümleler gerginlik belirtisidir) size başka ne diyebilirim ki diyerek gülerek etrafındaki kişilere bakmaya başladı! Umarım özür dilemesini biliyorsunuzdur dediğimde de özür dileyecek bir şeyim yok diyerek üste çıktı! Sonuç olarak harcamayı bugün iptal ettim ancak kurumsal kimliğinize hiç yakışmayacak bir personelle çalışıyor olmanız beni fazlasıyla rahatsız etti! Özsüt bende daha kendine yakışır personel tercih etmeliydi çünkü şubenizdeki personel son derece saygısız, çalışma ahlakından uzak ve kimliğinize yakışmıyordu!