Değerli Müşterimiz, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
2 Aralık saat 19.40 sularında 3 adet paket olacak şekilde İzmir Gaziemir Özsüt'ten sütlaç aldım. Ekstra 3 fındık koymaları için ayrı para ödedim ve gece dolabı açıp aldığım sütlaç yemek istedim. Bir de ne göreyim son kullanma tarihi 3 Aralık ve ürünün üstü sulanmış. Bu yapılan terbiyesizliktir. 160 ...
29/07/2022 Saat 11,00 civarı İzmir - Gaziemir - Optimum outlet Özsüt fırın mağazasından her zaman olduğu gibi şirket personelimiz için büyük boy çikolatalı pasta aldım ve yanında 1 adet kapalı paket profiterol aldım. Birkaç saat sonra evden eşim arayarak profiterolun ekşimiş ve bozuk olduğunu söyled...
2. Kez Özsüt ile sıkıntı yaşıyorum. İki yıl önce de bu sayfaya şikayet yazmıştım. Geri dönüş olmamıştı bakalım bu sefer arayan olacak mı? Gelen pasta ezilmiş şekilde geldi böyle bir durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Pasta ne için kutlama için değil mi? Bu kadar özentisizlik olur mu? Pasta kutusu al...
Kahve soğuk! Tatlılar tam bir facia! Böyle san sebastian olmaz! Çikolata sosunu hiç beğenmedim. Triliçe de istemiştik o da aşırı şekersizdi. Yani açıkçası hiç birinden memnun kalmadım. Genelde gittiğim bir mekandır aslında, belki başka yerde böyle değildir ama gezi için geldiğim İzmir/Alsancak şubes...
A101 den almış olduğumuz Özsüt sefer usta krokanlı pasta hepimizin midesini bozdu çok mahcup olduk misafirlerimize. Özsüt markasını görerek aldık ama nasıl bir pasta yapmışsınız ekşi bir krema acı bir tat ve su gibi keki. Allah aşkına sizin gibi Türkiye'nin önde gelen sütlü tatlıları üreten bir firm...
Özsüt İzmir Gaziemir şubesine hemen hemen her hafta kahvaltı yapmak için gitmekteyiz. Eşim ve 2 çocuğumla serpme kahvaltı yapıyor ve çocuklarımız için paşa çayı istiyorduk. Ekstra içilen bu ılık ve bir damla demli çay için bizden hiçbir zaman ücret alınmıyordu serpme kahvaltıdaki sınırsız çaya sayılıyordu. Son zamanlarda yaşanan fiyat artışları Özsüt'e çok fazla yaşanmakta Olup iki üç hafta önce 290lira olan kahvaltı 340 liraya çıkmış. Fiyat artışından haberdar değildik. Her zamanki gibi kahvaltımızı yaptık. Ödeme yapmak için kartımızı verdiğimizde 408 lira tutar çekildi. Nedenini sorduğumuzda ücret artışı dendi. Çocuklarıma verilen bir damla demli soğuk çaylar da ücrete ilave edilmiş fakat bunu kahvaltının gerçek fiyatını öğrenince söylediler. Şubelerini aradığımda müdürlerinin saat 3 te geleceğini ve beni arayacaklarını söylediler. Saat 5 buçuk oldu ve aranmadığım için geri aradım. Müdür yok dendi. Bağırıp çağırmaya başlayınca bir anda müdür telefonu aldı. Bir müşteri olarak cebinden haksız ve habersiz tutar alınan biri olarak çok sinirlendim. Benim bu sinirim karşısında müdürleri daha da bir sinirlenip beni sakinleştirip ücret iadesi yapacağına daha da ağzını bozup saldırganlaştı.
Kendileri müdür olduğu için her karar hakkın kendisinde olduğunu çalışanlara kendini lanse etmiş sanırım müşterilere bağırıp çağırma hakkını da kendinde bu şekilde bulmuş. Açıklama yapılmadan ve yalan beyanla cebimden alınan bu fazla tutar ayrıca tavır tarz tutum çok yanlış. Kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Ayrıca Tüketici Hakları'na da beyanda bulunacağım. Özsüt bir daha asla tercihim olmayacak.