Değerli Müşterimiz, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
2 Ocak 2023' de İzmir Karşıyaka'dan aldığım 4kişilik fıstıklı karaorman pastasına ödediğim tamı tamına 245 TL para. Hayatımda böyle kötü bir pasta yemedim. Çok Değer verdiğiniz eşinizin doğum gününde, yine değer verdiğiniz ve kurumsal kalitesini yüksek bildiğiniz Özsüt markasından çok pahalı olmasın...
İzmir Karşıyaka Bahriye üçok bulvarından almış olduğumuz 6 kişilik karaorman fıstıklı pasta bayat çıktı. Pastanın fıstıkları bayat keki bayat bu kadar pahalı pasta ücreti alıp da bayat pasta satmak hiç yakışmadı uzun süredir alışveriş yapmıyordum Özsüt'ten bugün denemek istedim ancak pişman oldum.
Özsüt İzmir Karşıyaka Hilltown kestaneli mangoyla ekşimiş, diğerlerinin de durumunu çok merak ediyorum. Durumu bildirdiğimiz sorumlu bizim de kabahatimiz yok başka yerden geliyor dedi. O zaman kaldırın bunları vitrinden dediğimiz halde kimse oralı olmadı. Bunları küçük çocuklarda yiyebilir insan sağ...
İzmir Karşıyaka çarşıda bulunan Özsüt Şubesi pasta servisi yapmıyor menü getiriyorlar ama seçemiyorsunuz çünkü ellerinde eğer dilimlenmiş olarak varsa onu veriyorlar menüde seçtiğiniz pasta bütün halde ise dilimleyemeyiz bütün halinde al ya da yeme diyorlar komik.
İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Özsüt'e bugün 2 çay 24 TL ödedim. Çay alt tarafı, maliyetini geçtim arşi almışlar artık. Bu kadar fahiş fiyat olur mu yazık. Bir daha asla gitmem. Artık çay bile içermeyecekler insanlara. Hiç mi denetleyen yok bunları kime şikayet edelim.
Davut 
Esra
01.01.2023 günü İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM ® Özsüt pastanesinde bir şeyler yiyip içtik ve 159 TL olan hesabımızı nakit olarak ödemek için adisyonun içine 200 TL koydum. Hesabı getiren garson kız paranın üstünü istiyor musunuz diye sordu, ben neye uğradığımı şaşırdım. İstediğimi söyledim bana öyle bir bakışı vardı ki.. Şimdi öğrenmek istediğim şu: Bu sizlerin bir şirket politikası mıdır? Yani kalan para üstüne el koymak. Kalan 41 TL'yi bahşiş olarak istemek normal bir davranış mıdır. Belkide benim cebimde 200Tl den başka para yoktur. Arkadaşlarımın yanında düştüğüm durum hoş mu sizce? Ortam çok kalabalık tı ve ben o anda garsonu rencide etmek istemedim ve oradan uzaklaştık. Bahşiş zorla bırakılmaz, müşteriden ödemesi gereken hesap dışında bir para talep edilemez. 56 yaşındayım ve çok yerde yedim, içtim. Böyle bir muamele ile hiç karşılaşmadım. Bir daha asla sizden alışveriş yapmam ve çevremdeki insanlara da bu olayı anlatıp uyarırım... Özsüt pastahanesi genel müd. Bilgisine!