Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Ozsaricam adlı firmanın internet sitesi üzerinden 8 Kasım tarihinde 544EX9169X numaralı siparişi verdim. Ürün, belirtilen tarihlerde tarafıma ulaşmadı. Defalarca denememe rağmen sonuç alamayınca Instagram üzerinden firmaya ulaştım, ürünün üretim aşamasında olduğu ve gönderileceği söylendi ancak ürün hiçbir zaman teslim edilmedi.

Bunun üzerine iade talep ettim. Yasal süre içerisinde ödediğim 2.060 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iade edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ne ürün gönderildi ne de kredi kartıma herhangi bir iade yapıldı. En son 30 Aralık tarihinde tarafıma “sırayla ödemelerin yapılacağı” şeklinde bilgi verildi ama iade için yasal sürenin de artık geçtiğini düşünüyorum.

Ödediğim 2.060 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.