to read complaints and reviews, or file yours.Standart Beden Yanıltması Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Ozsaricam markasının www.ozsaricam.com internet sitesi üzerinden 09.01.2026 tarihinde “standart beden” ibaresine güvenerek bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, standart bedenle hiçbir şekilde uyuşmayan, neredeyse “Small” ölçülerinde geldi. Ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı ve işlem değişim olarak gerçekleştirilmiş gibi gösterildi. Yaklaşık 1 aya yakın süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.
Sipariş numaram 411KQ1717Q’dur. Ücret iadesi hesabıma yatmayınca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve bir yetkiliye ulaşabilmek için yaklaşık 35 dakika hatta bekledim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iade talebimi kabul etmediği gibi son derece kaba, saygısız ve tahrik edici bir üslupla konuştu. Hem beden konusunda yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve saygı sınırlarını zorlayan tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Yasal haklarım çerçevesinde iade sürecimin derhal başlatılmasını, ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve müşteri hizmetleri personelinin bu tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
