Eksik Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Sürecindeki Aksaklıklar

Ozsarıcam’ın kendi internet sitesi üzerinden oluşturduğum 493UJ1333S numaralı siparişim, yaklaşık 2,5 hafta bekledikten sonra 23 Ocak’ta teslim edildi. Siparişimde iki ürün olmasına rağmen paketten yalnızca bir ürün çıktı; diğer ürün olan “Emmy Atkılı Triko Hırka – Vizon” hiç gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili olarak günlerce tüm kanallardan kendilerine yazmama rağmen sadece “ilgileneceğiz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine paketi hemen iade ettim; ancak üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir iade ücreti yansıdı. Neredeyse bir aya yaklaşan bu süreçte ne eksik ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve siparişim için ödediğim toplam tutarın tamamının derhal tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.