Ozkula İnternet Hizmetleri Destekte çok Yavaş.

Fatih K. |

Daha çok yeni Bayi Hosting paketi aldım. Lakin sorunlara çözümleri inanılmaz yavaş. İnternet siteme tanımlanmış trafik limiti dolduğu için site kapanmış, bende düzenleme yapıp limiti artırmak için bana gönderilen bilgilerle panele ulaştım. Lakin web sitemin trafik limitini bendeki şifrelerle halledemedim. Sabah 10:01'de ticket attım 11:30'da telefonla aradım bu mesajı yazdığımda 14:46 idi halen çok basit bir trafik artırma işini çözemedik. Pişmanım...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Kusurlu Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mart
    09:15

    İlgili müşterimiz aldığı paketin trafik limitlerini tamamen kullandığı için sitesi erişim sorunu yaşamıştır.İşlemi hafta sonu talep ettiği için yoğunluğa göre nadir olarak gecikme yaşanabilmektedir fakat müşterimizin trafik yükseltme talebi aynı gün içersinde gerçekleştirilmiştir.Gecikme için özür dileriz.

    İlgili Müşterimizin bundan sonraki ilk destek talebi 3 dk içinde cevaplanmıştır.

    Özkula Olarak destek talebi cevap sürelerimiz genel olarak 5 ile 15 dk arasındadır nadir durumlar da bu süre uzayabilmektedir.Butür durumlarda ofis numaralarımızdan müşterilerimiz ulaşarak süreç hakkında daha iyi bilgi alabilir.

    Hali hazır da müşterimiz hizmet almaya devam etmekdir.

    Saygılarımızla
    ÖZKULA İNTERNET HİZMETLERİ TİC.LTD.ŞTİ.