Özemniyet Turizm Mağdur Edildim.

Nihat A. |

16/07/2015 18'30 da hareket
eden 193820 sefer no.lu Esenler-Çaycuma yönüne hareket eden
araç için satın aldığım iki adet bileti ilgili firmanın yazılı olarak
ve sözlü olarak belirttiği sefer saatine iki saat kala herhangi
bir bilet iptali ve bileti açığa alma gibi hakkımız olduğunu
şahsıma belirttikleri halde buna güvenerek online olarak bilet
almıştım.

Sefere iki gün kala müşteri hizmetleriyle görüşmemde
tekrar bu bilgileri teyit ettirdim, doğru olduğunu
belirttiler. İlgili firmanın ses kayıtlarında mevcuttur. Sefer
günü sefere 7-8 saat kala aramama rağmen biletimi iptal veya
erteleme beyanında bulunmama rağmen tarafıma böyle bir şeyin
mümkün olmadığını belirttiler. Verdiğim ücreti yaktılar.

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Bilet İptal