to read complaints and reviews, or file yours. 
Servis parça değişimi yaptı, sorun çözülmedi – Şimdi ek ücret talep ediliyor.
Kurutma makinem arıza yapınca yetkili servisi çağırdım. Gelen servis personeli arızanın belirli bir parçadan kaynaklandığını söyleyerek değişim yaptı. Bu işlem için tarafımdan 7.000 TL ücret alındı. Ancak, değişime rağmen cihazdaki sorun devam etti. Aynı parça ikinci kez değiştirildi ama yine sorun çözülmedi.
Şimdi ise servis bakım ücreti adı altında yeniden ek ücret talep ediyor. İlk teşhis hatalıysa, sorunun giderilmemiş olması servis sorumluluğundadır. Madem arıza ilk başta tespit ettikleri parçadan kaynaklı değildi, neden boş yere bu kadar masraf yaptırıldı?
Hem sorun çözülmedi, hem tekrar aynı parça değiştirildi, şimdi de ekstra ücret isteniyor. Bu durum tamamen tüketiciyi mağdur etmeye yöneliktir. Gerekenin yapılmasını, ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
16.01.2024 tarihinde kurutma makinem su tankı sorunu nedeniyle servise gönderildi ve tamir edildi. Ancak makine eve geldiğinde yine aynı hatayı vermeye devam etti. İkinci kez servis tarafından alındı ve tamir edildiği söylendi. Makineyi köydeki anneme gönderdim fakat ilk kullanımda motor arızası ver...
Arçelik kurutma makinem bozuldu servis çağırdım geldiler makineyi götürdüler 3 gün sonra getirdiler. Makine ilk çalışmada yine bozuldu. Aradım tekrar gelip baktılar abla buna parça getireceğiz evde tamirini yapacağız dediler. En geç üç güne getiririz dediler. Gittiler 3 hafta geçti geçen hafta aradı...
Çamaşır makinemizi 4.000 TL kapora ile tamire gönderdik. Toplamda 7.500 TL ödediğimiz makine, bir hafta sonra yeniden hata verip bozulmaya başladı. Aradık, para iadesi istedik. Servise almadan veremeyiz dediler. Aradan bir müddet geçtikten sonra başka bir parçanın kırıldığı söylendi, halbuki ilk boz...
Bu servise kurutmalı çamaşır makinemi verdim. Tambur arızasından dolayı 9 bin TL dediler, 3 bin kapora verdim. Rezistansı da arızalı, testten geçmedi dediler. 1800 TL daha yazdılar. Ona da tamam dedim, geldi makine sıkmıyor, her yeri çizik, önden su boşaltma yerinin kapağı kopuk, vidası yok. Velhası...
Robot süpürgem pil sıcaklığı arızası verdi. Ben de internetten servisi olduğunu düşündüğüm bu firmaya garantili ve kaskolu cihazımı yapmaları için gönderdim. Buraya kadar her şey normal, ki anlaşmalı oldukları kurye tarafından ücret ödemeden yolluyorsunuz, çok güzel. Fakat ürününüz ellerine ulaştı m...
Yorumlar