15 Ocak
#13450385

Özdilekteyim.com Günlerdir Süren Mağduriyet

İkidir verdiğim sipariş renk belirtmemize rağmen farklı renk geliyor alışveriş notunuzda renk belirtin yazmasına ve ben mutlaka siyah olsun yoksa benimle iletişime geçilsin diye yazdığım ve ekran görüntüsü aldığım halde müşteri hizmetleri ellerindekileri yolluyorlar stok eritiliyor denilmiyor da faturada görüntüleyemedik yoksa iletişime geçilirdi.Bu şekilde işlem yapmazlardı deniyor müşteri hizmetlerinin söylediğiyle yürütülen işler hiçte söylendiği şekilde yürümüyor UPS çok ciddiyetsiz bir firma ürün paketini açmam için beklemedi (üründe herhangi bir kusur varsa tutanak tutulup işlem yapılması gerekiyor aksi takdirde tüketici iade değişim hakkını kaybediyor) koşar adımlarla merdivenlerden inip gitti kim teslim etti teslim tarihi teslim ettiğine dair bir İmza bile alınmadı. İnternetten bir çok kez alışveriş yaptık bir çok kargo şirketi yle alışveriş yaptık bu kadar kötü bir alışveriş deneyimi yaşamamıştık bir daha asla Özdilek ve UPS şirketini kullanmak istemem bir bir müşteri bu kadar mağdur edilemezdi.

Neslihan Neslihan 1.263 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Neslihan15 Ocak

    Nasıl bir çözüme ulaştırılıcak bekliyorum ilkinde gelen ürün kırmızı olunca aradım stokta var mı öğrenmek istedim varsa kargoyla yollayıp siyahıyla değiştrilmesini istedim eğer yoksa direkt iadesinin yapılması için iade yollayacağım dedim bu şekilde kontrol sağlayamıyoruz ürünü göndermeniz gerekiyor dendi eğer yoksa sizinle mutlaka iletişime geçilir o şekilde işlem yapılır yoksa işlem yapılmaz zaten denildi hiç de denildiği gibi olmadı gelen ürün yine kırmızı faturanızda renk belirtilmemiş görüntülüyemiyoruz denildi ikidir belirttik ve ekran görüntüsünü çektim şimdi de bir yanlışlık olmuştur ürünü tarafımıza ulaştırabilirsiniz deniyor küçücük çocuğum var eşim çalışıyor bu durumla ilgilenemiyor ben defalarca başkalarının yaptığı yanlışların bedelini ödemek zorunda değilim

  • Ozdilekteyim.com Temsilcisi15 Ocak

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 444 88 71 nolu özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan veya www.ozdilekteyim.com web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek E-Ticaret Ekibi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler