07 Nisan 2014

Özbay Mobilya Kırık Ürün Getirdi.

Aralık ayında İstanbul yolu mağazanızdan hazal yatak odası aldık. Satış sırasında hiçbir sorun yoktu tabi. Ürün yağlandı ballandı satış gerçekleşti. Ücrette peşinen ödendi. Gelelim teslimata. Nisan ayında ürünün teslimatı gerçekleşti ama nasıl? Gardolabın aynalı kapağı ve şifonyerin sol kapağı komple kırık halde.

Telafisi yapılacağı söylendi. 2 hafta boyunca ürünlerin peşinde koşturduktan sonra nihayet eksik parçalar ulaştı. Sağolsunlar öyle güzel montaj yapılmış ki kapaklar ters şifonyerin sürgülü rafı açılmıyor kapaklar çizik. Şikayet söyleniyor o sırada ancak yapan yok. Böyle oluyor diyerek çekip gidiyorlar. Şunu anladık ki herşey ürünün parasını ödeyene kadar hizmet ve kalite 0.

Damla E. 465 Okunma

Cevaplar

  • Damla E.06 Haziran 2014

    sorunu çözdüğünüzü idda etmeniz gerçekten çok komik ortada çözülen hiçbir şey yok düğün arifemizde bizi en çok yoran siz oldunuz.. özbay mobilya mı birdaha mı aslaaaa....

  • Özbay Mobilya Müşteri Temsilcisi23 Mayıs 2014

    ÖZBAY Mobilya, kurulduğu 1998 yılından bu tarafa her koşulda %100 müşteri memnuniyeti ilkesinden asla taviz vermeden hizmetlerini sürdürmektedir. Her müşterisini, sürekli büyüyen ÖZBAY ailesinin değerli bir üyesi olarak gören firmamız, satış öncesi ve sırası kadar satış sonrası süreçte de daima en uygun çözümü sunmaya odaklanmıştır. Şikayet sahibi müşterimizin yaşadığı aksaklıklar, kendisinin memnun olacağı şekilde eksiksiz olarak çözümlenmiştir. Yılda binlerce ürün siparişi alan firmamızda, zaman zaman bu gibi çözülebilir sorunlar ortaya çıkabilmektedir. Ancak ÖZBAY Mobilya, daima bu sorunların müşterisini mağdur etmeden, ivedilikle ve ciddiyetle çözümü yönünde hareket etmiştir. Ve bu sayede binlerce mutlu müşteriden oluşan büyük bir aile halini almıştır Sikayetvar.com platformunda herkes, en doğal hakkı olarak yaşadığı sorunları dile getirmektedir. Sorunları çözüme kavuşturulduğunda da bunu yine bu platformdan paylaşmaktadır. Değerli müşterimizin sorunu çözülmüş olduğu halde, şikayetini kaldırmamasını kendisinin en doğal hakkı olarak görmekte ve saygı duymaktayız. müşterimizden özür diler saygılarımızı sunarız hertürlü şikayet ve önerileriniz için teknikservis@ozbaymobilya.com

  • Damla E.14 Nisan 2014

    hiçbir çözüm yok aksine maduriyet durumu devam etmekte.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön