İki Kat Ücret Çekildi Ve Destek Kanalı Bulunamadı

9 Haziran’da Özay Turizm’in uygulaması üzerinden 15 Haziran saat 16.00 Samsun–Bolu seferi için bilet satın aldım. Ödemeyi yaptığımda banka hesabımı kontrol ettiğimde bilet ücreti olan 980 TL’nin iki kez çekildiğini gördüm, yani toplamda 1.960 TL tahsil edildi.

Hesap hareketlerimden bu durumu hemen fark ettim ancak uygulama üzerinden yardım almaya çalıştığımda bu konuyla ilgili herhangi bir destek veya başvuru alanı bulamadım. Uygulama içinden firmaya ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı olmaması nedeniyle sorunu bildiremiyorum bilet PNR numaram K7004AMGW’dir. Fazladan çekilen 980 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve böyle bir durumda müşterilerin kolayca ulaşabileceği bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum.