Oyuncakmarketim.com Yanıltıcı Görsel ve Alakasız Ürün.

C. Emre Y. |

Geçtiğimiz hafta firmadan şişme havuz aldım. Diğer sitelerle kıyasladığımda yanındaki pompa hediyesiyle çok mantıklı geldi ve siparişi verdim. Teslimat çok hızlı bir şekilde yapıldı fakat ürün paketini açtığımda görsellerle alakası olmayan küçücük bir balon pompası çıktı. Firmayla iletişime geçerek durumu aynen ilettim. Onlar da görseldeki pompayla ilgili çok sıkıntı yaşadıklarını, bu yüzden öyle bir değişikliğe gittiklerini ve bu pompayla da belirtilen sürede ürünü şişirebileceğimi belirttiler. İkna olmuştum. Fakat ürünü açınca pompanın havuzun hava girişiyle alakası bile olmadığını gördüm. Firmayla tekrar iletişime geçip durumu izah ettim. Ürünü toplayıp kargoyla göndermemi ve bir sıkıntı belirlenmez ise geliş gidiş ücretinin tarafıma ait olacağını belirttiler. Yani tamamen firmanın inisiyatifine kalmış bir durum. Mağduriyetim de cabası. Ben yalnızca pompanın değişimini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün