19 Ekim 2016

Oyuncakhobi.com Servise Gönderdiğim Ürünü Kırdılar ve Benim Kırdığımı İddia Ettiler!

Şubat 2016 tarihinde www.oyuncakhobi.com web sitesinden satın aldığımız Yuneec 5400 marka Drone bataryası yaklaşık 6 ay sonra arızalandığı için ilgili şirketi aradık. Telefonda ürünün garanti süresi 1 yıl dendi ve ürünü göndermemiz istendi. Ürün servise gönderildi. Cevap, ürünün garanti süresi 6 aydır, garanti kapsamı dolmuştur’ dendi. İtiraz ettiğimizde, üretici firmayla görüşeceklerini ve cevabın gelmesinin 10 gün süreceğini belirttiler. 15 gün sonunda bize gelen mailde, ürünün kırık olduğunu ve bizim tarafımızdan yapıldığını iddia ettiler (bir de fotoğraf gönderdiler) Kırık olsa ilk gönderdiğimiz tarihte bunu bize iletmeliydiler. Hem bizim kırdığımızı hem de garanti süresi 6 ay olduğu için ürünün yenilemesini veya para iadesini yapamayacaklarını söylediler. Şirketin yetkilisi telefonlara çıkmıyor, teknik servis elemanı ben yeni başladım, konuyu bilmiyorum diyip geçiştiriyor.

Orhan 1.189 Okunma

Cevaplar

  • Oyuncakhobi.com Temsilcisi14 Ocak

    Merhaba, Şikayete konu olan ürün sıfırı ile değiştirilmiştir. Bilginize.

  • Oyuncakhobi.com Temsilcisi09 Aralık 2016

    Şikayete konu olan ürün sıfırı ile değiştirilmiştir .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön