Oyuncakhobi Sıfır Alınan Ürün Kısa Sürede Bozuldu, Serviste Unutulup Mağdur Edildim

Oyuncak Hobi internet sitesinden Nuri Özoğlu markalı ürünü 05.11.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen bozuldu ve bunun üzerine ürünü inceleme için servise gönderdim. Bana ürünün kontrol süresinin 1 ile 21 gün arasında süreceği söylendi.

Yaklaşık 15 gün sonra ürünümün durumunu sormak için tekrar iletişime geçtiğimde, kargonun aslında ulaşmış olmasına rağmen ürünümün unutulduğunu ve işlem yapılmadığını öğrendim. Daha sonra aynı şekilde tekrar 1 ile 21 gün arası beklemem gerektiği ifade edildi. Hem sıfır aldığım ürünün çok kısa sürede bozulması hem de kargomun unutulması nedeniyle mağdur oldum.

Cas06553 numaralı servis/sipariş kaydıma istinaden, bozulan ürünümün daha fazla bekletilmeden bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.