to read complaints and reviews, or file yours. 
Oysho’nun internet sitesinde 2.499 TL üzeri alışverişlerde adrese ücretsiz teslimat yazmasına rağmen bu uygulamadan faydalanamadım. Siparişimde iki ürünüm vardı, bunlardan biri hatalı geldi. Hatalı ürün gönderilmesi zaten benimle ilgili bir problem değilken, buna rağmen kargo hizmetini ödemiş olmama karşın ürünü götürüp kendim iade etmek zorunda kaldım. Aynı ürünü yeniden sipariş etmek istesem bu kez de tekrar kargo ücreti ödemem gerekiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım, uzun süre hatta bekletildim ve saatlerce yanıt alamadım. Hem bana hatalı ürün gönderdiniz, hem kargo ücretini bana ödetiyorsunuz hem de sorunlarıma yardımcı olabilecek bir müşteri hizmeti sunmuyorsunuz.
Bu yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Hatalı gönderilen ürün nedeniyle ödediğim kargo ücretinin iadesini ve aynı ürünü yeniden sipariş ederken herhangi bir ek kargo ücreti ödemeden temin edebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Oysho online siteden yaptığım alışveriş sonucu siparişim günlerdir ulaşmadı. Takip ettiğimde yolda olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arama rağmen bir yanıt alamadığım Gibi bir çözüm de sunulmadı. Bilgi verilecek diye oyalayıp durdular. Kendi imkanlarımla kargo şirketine ulaşıp bilgi a...
Oysho dan Ekim ayında iki adet sipariş verdim. İlk siparişimde ürün sorunsuz bir şekilde geldi ancak bedeni büyük geldiği için iade ettim. 19 Ekim de iade ettiğim ürün 26 Ekim olmuş hala sistemde işleniyor olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde de ürün hala kargoda olduğunu de...
Oysho resmi sayfasından sipariş yaptım iki gün önce, bugün bu geliyor. Böyle fiyatı ödüyorsun, sonunda bu geliyor. Müşteri hizmetleri ise sadece iade edip yani kendim teslimat noktasına götürmemi söylediler. Şirket olarak müşteri haklarımı suistimal ediyorsunuz. Böyle bir ürün göndererek, üstüne de ...
Ocak ayının beşinde Oysho indiriminden verdiğim sipariş bir gün sonra bana teslim edildi olarak gözüktü ancak o gün bütün gün evde olmama rağmen siparişim elime ulaşmadı. Birkaç gün bekledim çünkü kargo firmaları bazen böyle durumlar yaşatabiliyor. Birkaç gün sonra Oysho müşteri hizmetlerini arayara...
Oysho markasından çevrimiçi olarak 3.280 TL değerinde iki adet ürün siparişi verdim. Siparişimi 5 Mayıs Pazar günü oluşturdum. Ertesi günden itibaren kargoya verilmesi gerekiyordu; fakat hâlâ 'işleniyor, gerçekleştirildi' olarak siparişlerim bölümünde bu şekilde gözükmekte. 4 gün geçti. Kesinlikle k...
Yorumlar