Teslim Edilmeyen 3.685 TL’lik Sipariş Ve İade Reddi

Oxygen Scarf firmasından 2 Aralık tarihinde 12576 sipariş kodlu, toplam 3.685 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişi yılbaşından önce, müşterilerime ürün yetiştirebilmek için oluşturdum ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ ürünlerimi teslim alamadım.

Firma her seferinde ürünlerin gümrükte olduğu, yoğunluk yaşandığı, satış aşamasında ön sipariş olduğunun belirtildiği gibi bahaneler ileri sürüyor. Bana gönderdikleri yanıtta da ürünlerin siparişe özel getirildiğini, bu yüzden iptal veya iade yapılamayacağını, sadece sipariş tutarı kadar kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ben ise artık ürünü istemiyorum, bu süreç yüzünden yılbaşında aldığım tüm siparişleri iptal etmek zorunda kaldım ve ciddi anlamda maddi zarara uğradım.

Firma güvenilir olsaydı müşterisini bu kadar mağdur etmezdi. Ürünler gelsin istemiyorum, ürünler onlarda kalsın, zarar edeceklerse de onlar etsin. Ben ödediğim 3.685 TL’nin kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.