18 Şubat 2016

Oxxo Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum.

17.02.2016 tarihinde yaptığım alışverişi yeni ürünler eklemek istediğim için iptal ettim. Sipariş bedelimin iade edileceğinden emin olduğum için yeni siparişimi de verdim. İptal ettiğim siparişin iadesinin ne zaman yapılacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum. Abartmıyorum tam olarak 18 dakika 44 saniye bekleyenler arasında ilk sıra olduğumu dinleyerek beklemekle geçti. Bir kişi mi çalışıyor böyle bir firmanın müşteri hizmetlerinde anlayamadım. İptal ettiğim sipariş ücretinin iadesini talep ediyorum. Umarım ikinci sipariş için de pişman olmam.
İptal ettiğim siparişi kodu 160217*****.

Göknur K. 189 Okunma

Cevaplar

  • Oxxo Müşteri Temsilcisi01 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz; Gönderdiğiniz ürün/ürünler tarafımıza ulaşmış olup ödediğiniz tutar kredi kartınıza/ 01.03.2016 tarihinde hesabınıza iade edilmiştir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Oxxo.com.tr Destek Ekibi

  • Göknur K.29 Şubat 2016

    17.02.2016 tarihinde toplam 94,85 TL tutarında 3 adet ürün aldım. Fakat bunların 2 adetini sipariş hazırlanmadan iptal ettim. Ücret iadesinin yapıldığı söylendi ama bir haftayı geçti tutar hala hesabıma yansımadı. Ayrıca, iptal ettiğim ürünler dışında geri kalan satın aldığım 1 adet ürünün bedeni uymadığı için onu da iade ettim. Onun da iadesi henüz yapılmadı. Toplamda 94,85 TL iadenin hesabıma geçirilmesini istiyorum.

  • Göknur'un Teşekkür Mesajı18 Şubat 2016

    İade tutarı hesabıma yansıdı. Teşekkür ederim.

  • Göknur K.18 Şubat 2016

    Tutar hesabımda görünmüyor maalesef

  • Oxxo Müşteri Temsilcisi18 Şubat 2016

    Değerli Müşterimiz; Siparişinize ait ürün/ürünler iptal edilmiş olup ödediğiniz tutar kredi kartınıza/hesabınıza 18.02.2016 tarihinde iade edilmiştir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Oxxo.com.tr Destek Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön