14 Aralık 2015

Oxxo 15 İş Günü Geçmesine Rağmen Ürünüm Hala Gelmedi!

Kasım ayının başında Oxxo'dan yüksek bel siyah pantolon aldım. Pantolonu bir kere giydim ve bir kere yıkandı. Yıkamadan sonra pantolonun ağ ve diz kısmı soldu. 21 Kasım'da İzmir Optimum şubesine şikayetlerimi anlatıp pantolonu verdim. Bana 15 iş günü içerisinde haber verileceği söylendi. Bu süreyi geçmesine rağmen hala haber verilmedi. Ürünü verirken fişin fotokopisi ve bilgilerimi aldılar ancak fişle değişim yapılacağını söylemediler. Mağazaya gittiğimde gelen ürünler içinde pantolonumun orada olmadığını ve nerede olduğunun bilmediklerini söylediler. Şu an fişim olmadığından gelse de değiştiremeyecekmişim ama bana söylenen süre dolmasına rağmen hala üründen haber gelmedi.

Sevdenur Y. 289 Okunma

Cevaplar

  • Oxxo Müşteri Temsilcisi06 Ocak 2016

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz iligili departmana iletilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanılacaktır. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Oxxo.com.tr Destek Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön