Görsellerle Uyuşmayan Trençkot Ve İade Sorunu

Ovenconcept’in kendi internet sitesinden ts081068685 numaralı siparişimle “Maya çıtçıtlı trençkot” aldım. Ürün cumartesi günü, yani yaklaşık bir hafta önce Akçaabat/Trabzon adresime ulaştı. Ancak gelen ürün, sitedeki görsellerle ve ürün açıklamalarıyla kesinlikle uyumlu değil. Özellikle omuz kısmında yer alan kemer detayları havaya kalkmış durumda ve ürünün genel dikiş kalitesi resimlerdeki gibi özenli değil. Yaka kısmı da düzgün durmuyor ve genel olarak basit bir görüntüye sahip. Sitedeki bütün ürün görsellerini tekrar inceledim, bana gelen ürünün omuz ve yaka kısımları kesinlikle resimlerdeki gibi değil.

Sorunun ürünü ilk aldığımda hemen fark ettim, daha önce böyle bir deneyimim olmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine yazdım ve dönüş bekliyorum. Ancak benim evden çıkma imkanım olmadığı için ürünün iadesinin evden alınarak gerçekleştirilmesini ya da bana uygun başka bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ürün için toplamda 1600 TL ödeme yaptım.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.