13 Aralık 2019
#13197741

Ovato Teknik Arızayı Gidermedi Ücreti İade Etmedi!

21.11.19 de Ovato teknik servisine Xiaomi mi8 telefonumu, elimden düşüp ekranı bozulduğu için ekran değişimi yapılması için internette arayıp bulduğum https://ovatoteknik.com/ servisine yolladım. Kağıda ayrıntılı arızasını yazıp iletişim numarası olarak bıraktıkları numarayı arayıp fiyat ve hizmet konusunda anlaşıp telefonu yolladım. Ekranı düzelttiklerini söyleyip WhatsApp'tan bir video atarak 480 TL ücreti ödedikten sonra telefonu kargoyla yollayacaklarını söylediler. 480 TL'yi EFT yaptıktan sonra kargoladılar. Kargo elime 29,11 tarihinde ulaştı ama telefonun arızası aynı şekilde devam ediyordu. Hemen iletişim numaralarını arayıp sorunu anlattım. Sorunun kargodan kaynaklandığını telefonda Flex denen bir yerin %90 oynama yaptığını herhangi bir telefonda düzelte bileceğimi eğer olmasa tekrar geri kargo yapmamı söylediler. Götürdüğüm 4 telefoncu sorunun başka olduğunu tekrar geri servise yollamamı tavsiye ettiler. Bunun üzerine servisle tekrar iletişime geçerek telefonu kargodan aldığım gün tekrar kargolamak zorunda kaldım. 04.12 tarihinde telefon ellerine ulaştı. Sorunu halledip hemen geri yollayacaklarını söylediler. Ama çarşamba günü ellerine ulaşan telefonu pazartesiye kadar sürekli beni erteleyip sorun üstünde uğraştıklarını söyleyerek ötelediler. 19.12 pazartesi günü beni arayıp telefonun arızasını çözemediklerini muhtemelen kendilerinin yolladıkları kargonun telefona sert bir travma yaşattıkları için bu hale geldiğini söylediler. Bende madem telefonu tamir edemediniz madem sorun sizin yolladığınız kargo şirketi ise tamir ücreti olarak yolladığım 480 TL'yi bana iade edin. Boşuna hem 480 TL tamir ücreti 100 TL'ye varan kargo ücretleri hem de 20 gündür telefonsuz kaldım. Benimle ilgili hiçbir kusur olmamasına rağmen sizde sorunun kargodan olduğu söyleyip hem de telefonumu tamir bile edemediğinizi söyleyip 480 TL'mi geri yatırın dedim. Ama ne kadar haklı olsam da şirketin ücret iadesini yapmayacaklarını söyledi. Şimdi hem telefonumu eski sorunundan daha büyük bir sorunla bana geri yollayacaklar. Ayrıca boşu boşuna adamlara 480 TL mi kaptırdım 100 liraya varan EFT ve kargo ücretlerini ödedim hemde 20 gündür telefonsuz kaldığıma mı yanayım... O kadar kaliteli hizmet veren müşteri memnuniyeti odaklı olduklarını söyleyip, ücret ödeyene kadar peşinde koşanlar, ücret ödedikten sonra telefonda son derece haklısınız ama parayı geri ödemeyeceğiz demeleri, maddi manevi zararı zoruma gidiyor. Ovato teknik servisten ve iletişim numarasına bakan kişiden şikayetçiyim.

Murat Murat 1.120 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları