Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Otosor Ayıplı Mal Satımı

Emine
20 Haziran 15:35
8.318

Arabam 2019 model Peugeot 208, 2024 Ocak ayında Otosor finansmanı ile Antalya Taşıt Taksit'ten aldım. Aldığım gün tayin sebebiyle garaja çektim ve kullanma fırsatım olmadı. 4 ay sonra arabayı kullanmaya başladığımda sürekli istop ediyordu. Isparta Peugeot servisine götürdüm, yaklaşık 15 gün serviste kaldı. Triger seti, motor sibopları da dahil birçok parça orijinaliyle değiştirildi fakat tekrar arıza vermeye devam etti. Yapım aşamasında toplamda yaklaşık bin kilometre deneme sürüşü yapıldı fakat her defasında farklı bir arıza koduyla karşılaştıklarını, arabanın üretimiyle ilgili arıza olduğunu, kronik bir problem olduğunu ve yapılmayacağını söyleyerek arabayı bana teslim ettiler. Bu süreçte 50 bin liraya yakın masrafım oldu fakat arabamda değişen hiçbir durum söz konusu değil; sürekli istop ediyor ve tekliyor. Servis, arabayı yapmak için açtıklarında bütün parçaların daha önce de açılıp kontrol edildiğini, muhtemelen benden önceki kullanıcının da sorunu tespit edemeyip arabayı sattığını belirttiler. Antalya Taşıt Taksit ve Otosor'u aradığımda yardımcı olamayacaklarını, sattıkları ayıplı malı belki de ayıbı olduğunu çok iyi bildikleri halde kabul edemeyeceklerini, ürünü bir ay içinde ancak kabul edebileceklerini, kilometrenin önemli olmadığını belirttiler. Arabayı 79 bin küsur kilometrede almıştım, şu an 82 binde ve arabayla bin kilometre yol bile yapamadan servise teslim etmek zorunda kaldım. Neredeyse hiç kullanamadım. Servis aracı denemek için sürüş testine tabi tutma mecburiyetinde kaldı çünkü problem motor soğukken, ısınmaya başlayınca oluyordu. Bu da günlük 100 kilometre kadar yapmaları demek. Ayrıca gerekli yerlere başvuruda bulundum. Avukatlarım, sıfır otomobilde ayıplı malın 2 yıl içinde, ikinci el otomobilde ise bir yıl içinde geri alınması gerektiğinin yasal dayanağı olduğunu belirtti. Tüketici Hakları vb. Bu kadar büyük firmaların sanki 500-600 bin liralık arabadan iflas edecekmiş gibi davranmaları içler acısı. Bu durumda çaresiz kaldım. Yardımcı olunmuyor. Servis, arabanın sorununun kronik olduğunu ve çözülemeyeceğini belirtiyor. Arabamın daha 7 taksiti var ve zor durumda kalıyorum. Eğer motor sandığı tamamen değişirse 150 bin liraya yakın tutacağı ama bunun da kesin bir çözüm olmayacağını, arabanın üretimiyle ilgili sorun olduğu belirtiliyor. Elimde arabaya serviste uygulanan bütün işlemlerin videoları ve yazışmaları, ayrıca faturası mevcut. Lütfen yardımcı olur musunuz? Yardımcı olunmayacaksa gerekli yerlere şikayet başvurumu yapacağım ve olayı hukuki boyuta taşıyacağım.

Otosor Ayıplı Mal Satımı
Otosor Ayıplı Mal Satımı
+4
profile
1 Destek
20 Haziran 15:48 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri

Emine
29 Haziran 18:58

Hala herhangi bir iletişime geçilmedi. Biz size ödediğimiz taksiti bir saat geciktirince 100 kez iletişime geçersiniz sorun sizde olunca iletişime geçmekte bu kadar zorlanırsınız inanılmaz profesyonelsiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

OtoSor 2. Taksitimi Ödeyemediğim İçin

Bahadır
01 Mayıs 10:52
7.754
OtoSor 2. Taksitimi Ödeyemediğim İçin

Otosor Kredi Kullanma Şikayet

Fikret
26 Haziran 13:57
1.424

Otosor Ve Orient Sigorta Mağduriyeti!

Savaş
02 Mart 20:12
17.911
Benzer Şikayet Yaz