to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Gecikme Ve Danışmanların İlgisiz Tutumu
05.06.2026 tarihinde saat 09:40 için Ford Tourneo aracım adına Otokoç Taşdelen servisine randevu aldım. Randevu saatimden çok önce, 08:10'da serviste oldum; ancak tüm bu hassasiyetime rağmen kaydım saat 10:00'da oluşturuldu. Şu an itibarıyla iki saat geçmiş olmasına rağmen aracım hâlâ kapıda bekliyor.
Fabrika çıkışlı arka kampanyadaki parça değişimi için randevu almıştım, buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve kimsenin duruma sahip çıkmaması kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Danışmanların ilgisiz ve lakayıt tavırları, yaşanan gecikme konusunda hiçbir sorumluluk almamaları, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Randevulu çalışan bir firmanın müşterisine verdiği sürede işini yapmasını ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Ç. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1437787-G2Z9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Marka hariç hizmetlerde memnun kalmadım
Sonuçta özür telefon. Dönüşü memnun etti.
