Ana Sayfa
Otokoç
Otokoç Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Haksız Ücret Talebi

ID:34022709

Otokoç Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Haksız Ücret Talebi

Ahmet

Otokoç

22 Ekim 17:08

422

Fiat Doblo marka, 16 *** 601 plakalı aracımda yaklaşık 3-4 aydır sağ silecek fıskiyesi çalışmamaktadır. Sol taraftaki fıskiye ise sorunsuz şekilde çalışmaktadır. Aracımın ek garantisi halen geçerli olup, bu kapsamda Nilüfer Otokoç Fiat şubesine 21.10.2025 tarihinde başvurdum.

Serviste yapılan incelemede, arızanın garanti kapsamına girmediği ve kullanıcı kaynaklı olduğu, kullanılan su veya antifrizden kaynaklandığı belirtildi. Ancak ben de servise, eğer sorun sudan veya antifrizden kaynaklanmış olsaydı sol taraftaki fıskiyenin de çalışmaması gerektiğini belirttim. Servis yetkilileri bu konuda bana hak verdiler ancak “Teknisyen böyle söyledi, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca bu arıza için 3.100 TL ücret talep edildi.

Aracımın ek garantisi mevcut olmasına rağmen, bu parça için kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması mağduriyet yaratmaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı cevabı aldım. Ek garantim geçerli olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

İrtibat Bilgilerim:
Ahmet e** s**
Tel: 0531 255 **

Otokoç

23 Ekim 14:19 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sayın AHMET ENES SÜNNETCİOĞLU, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1046200-Y5P8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, www.otokoc.com.tr adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da 444 33 00 numaralı Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Adana Otokoç Servisinin Arabamızı Bozup Garanti Vermemesi

Zeynep

25 Mayıs 2024 19:08

2.834

Fiat Doblo 2013 model aracımız motor suyu eksilttiği için yetkili servis Otokoç Otomotiv'e götürdük. 2 adet esnek su borusu değişeceğini söylediler. Arabayı tamire başladıktan sonra kalorifer borusunda kaçak olduğunu, borunun değişmesi gerektiğini söylediler. Araba yapıldı deyip 3.800 TL faturayı ke...

Adana Otokoç Servisinin Arabamızı Bozup Garanti Vermemesi

4 Destek

Adalet sonuçtan hiç memnun değil

Otokoç Fiat Stellantis Ürünlerinin Arkasında Durmuyor

Adalet

21 Nisan 2024 11:37

2.455

Hayırlı günler. Benim Fiat Fiorino marka aracım var ve aracım 2020 model, uzatılmış garantisi bulunan bir araç. Aracımdan ses geliyor şikayetiyle Bursa Otokoç Fiat yetkili servisine, Nilüfer şubesine götürdüm. Aracımın turbosunun değişmesi gerektiğini söylediler ve devamında aracımın intercooler par...

Otokoç Birmot Ataşehir Servisi Şikayeti

Bora

29 Ağustos 2023 11:13

1.792

Otokoç Birmot Ataşehir şubesinden 2021 Eylül ayında aldığımız Doblo aracın tüm servis bakımları da bu şubede yapılmaktadır. Aracımızın ilk bakımı olan 10.000 bakımına direksiyondaki titreme nedeniyle 9.000 km'de gidilmiş, disklerdeki yamulma nedeniyle taşlama yapılması gerektiği bize iletilmiştir. K...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Fiat Yetkili Servis Sonrası Araçta Eksik Ve Hasarlı Teslimat

Serkan

30 Ekim 20:24

641

08.08.2025 tarihinde Fiat Egea Cross 1.6 Dizel Otomatik Limited aracımı, üretim hatasından kaynaklanan bir onarım için Bursa Nilüfer Otokoç Fiat yetkili servisine teslim ettim ve aracım toplamda 4 gün serviste kaldı. Onarım işlemi garanti kapsamında gerçekleştirildi. Aracımı teslim aldıktan sonra r...

Fiat Yetkili Servis Sonrası Araçta Eksik Ve Hasarlı Teslimat

fiat-yetkili-servis-sonrasi-aracta-eksik-ve-hasarli-teslimat-1.jpg

Yener sonuçtan hiç memnun değil

Fiat Doblo'nun Erken Bakım Uyarısı Ve Garanti Sorunu

Yener

02 Ocak 19:29

1.357

30/09/2024 tarihinde aldığımız Fiat Doblo araç 6400km'de bakım uyarısı vermiş ve motoru korumaya almıştır. Fiat Otokoç Eskişehir servisine 25/12/2024 tarihinde bakıma götürülmüş; yağı, yağ ve hava filtreleri vs. Değiştirilmiş, bakım yapılmıştır. 15bin km'de bir değişmesi gereken, daha bir senesini d...

fiat-doblonun-erken-bakim-uyarisi-ve-garanti-sorunu-1.pdf

Öne Çıkan Konular

Otokoç müşteri hizmetleri Otokoç çalışan Otokoç nilüfer Otokoç parça Otokoç fiat Otokoç araç Otokoç garanti Otokoç yetkili servis

Benzer Şikayet Yaz