to read complaints and reviews, or file yours.3000 Km'de Bilya Arızası Ve Servis Mağduriyetiyle Karşılaştım
2025 model, sıfır olarak İzmir Otokoç'tan aldığım Ford Transit çift teker, ileri sürüş destekli aracım 3000 km sonra her iki ön teker bilyasını dağıttı. Yol yardımını aradığımızda Alanya servisine yönlendirildik. Alanya servisinden M**** isimli kişi beni arayarak geleceğini belirtti. Daha sonra ek makas fotoğraflarını isteyip bahane üretti ve bize yaklaşık 40 bin TL masraf çıkaracağını söyleyerek gelmek istemedi. (Aynı kişi, bu aracı alan ve araca ek makas ekleten başka arkadaşlarımın sorunlarını garanti kapsamında çözmüştü.) Her nedense bize gelmediler ve beni tekrar arayarak aracı Alanya servisine getirmemizi istediler. Bu esnada yolda kalarak mağdur olduk, araç üzerindeki mallarımız zarar gördü. Kendi imkanlarımızla özel servis çağırıp masrafları cebimizden karşıladık.
Sorularımız:
1. 3000 km'de bir araç nasıl bilya dağıtır?
2. Saygı ve güven beslediğimiz Ford firması bir servise nasıl söz geçiremez?
En üst seviyeden şikayetimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ederim.
Sayın ÖMER S., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-887671-L4P3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
