Otokar Garanti Şartları ve Parça Temin...

Mücahit Ç. |

Firma olarak 2 adet Otokar Atlas aracımız var bir tanesi yolda kaldı Ankara Ostim'de 29.03.2016 tarihinde girdi arıza için 4 gün bekledik garantiden değiştireceğiz dediler, sonra mazot bozuk deyip garanti dışı dediler. Ve ellerinde parça yok. Diğer aracımda Balıkesir'de servise 25.03.2016 tarihinde egzoz fireni yapılacak diye girdi bugün olmuş hal parça bekleniyor servisin dediği yasal süre 30 gündür yapabilecek bir şey yok o kadar büyük firma yani karşımızda muhatap bile yok. Tek muhatap servis onunda dediği fabrika bu hataları biliyor ama önlem almıyor kamyon suda gitmemesi lazımmış? Bizde belgeleri istedik hem mail ile hem de yazılı olarak hala bize dönecekler...

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mücahit Ç.
    08 Nisan
    11:21

    Bilgimize sözlü olarak sunduğunuz bilgileri biz sizden yazılı ve analiz sonuçlarını istedik mail atın dediniz attık ama hala sonuç yok yakıt pis veya bozuk ise test sonucu nerede bu kanıya nereden vardınız

  • 05 Nisan
    09:27

    Sayın sikayetvar.com Yetkilileri,
    Öncelikle müşterimizin başvurusunu firmamızla paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Değerli Müşterimiz;
    Belirtmiş olduğunuz konular ile ilgili tarafınıza detaylı açıklama sözlü yapılmıştır. Yakıt kaynaklı ve/veya kullanıcı kaynaklı arızalar, bakım kitapçığında da açıklandığı üzere garanti dışında değerlendirilmektedir.

    Bilgilerinize sunulur.

    Otokar Müşteri Hizmetleri Birimi
    444 OTKR ( 444 68 57 )