Toplam çözüm sayısı
..
Otocar Rental ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Lara'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Otocar Rental'ın Bize Yaşattığı Büyük Mağduriyet

6457görüntüleme
Lara
Lara 20 Eylül 2020 18:20

Otocar’dan 7 Ağustos itibariyle 1 aylık araç kiraladık. Teslim saati 16.00 olarak konuşuldu. 16.00’da aradığımda çıkmamışlardı. 2 saat boyunca ofislerindeki ilgili kişi arayıp ne olduğunu sormam gerekti. Meşgule verip valeye beni aratıyordu. 18.00’da valeyle görüşebildim. Ne geldiğini haber vermişti, ne de elinde isim yazılı pano vardı, otobüs katında kendi kendine bekliyordu. Nasıl buluşabilmeyi bekliyordu? İ20den daha küçük olan, kötü durumda bir Micra geldi. İçi çok pisti. Bantlı parçalar, kahve lekeleri, bagajda market poşeti vardı. Valelerin yaptıkları hakkında fikirleri yoktu. İlgili kişi 2 gün sonra değişim olabileceğini, ‘iki taraf için de uygun olan’ bir yerde buluşabileceklerini söyledi. Bu arada havalimanında bizi 2 saat beklettikten sonra 40 TL vale ücreti kestiler. İlgili kişi çekmemişler ise almayacaklarını söyledi ama çekilmişti. İlgili kişiye ilettiğimde cevap vermedi. Micra’yı bir benzincide 0 km benzin ile teslim aldık. Araba o kadar kötü durumdaydı ki 1.5 saatlik yol yaptığımızda bile güvenliğimizden endişe ettik. Lastikleri çok kötüydü. Her virajda ses çıkarıyordu. Uzun yol tehlikeli olacaktı. Arabanın nasıl kontrolden geçtiğine anlamadık.

Değişim günü aradığımda ilgili kişi meşgule atıp başkasına arattırıyordu. 30 dakika gecikmeli i20’yi teslim aldık. İlgili kişiye 0 km benzinle ilk aracı teslim aldığımızı söylediğimde acıyıp bu sefer 20 km benzin bırakmışlardı. 7 Eylül 05.00’da aracın havalimanından teslim alınması için öncesinden 3 kişiyle görüşmüştüm. Uçuş değişince ilgili kişi bir hafta önceden teslimi 05.00’dan 18.00’a değiştirmek için mesaj attım, cevap atmadı. 7 eylülde biri arayıp araç tesliminin 8 Eylül olduğunu söyledi. (yani 3 kişinin not aldığı ilk teslim zamanı 7 Eylül 05.00’da kimse havalimanında olmayacaktı.) teslimin iki saat sonra olduğunu söyledim. Dönüş yapmadı. 17.30’da ilgili kişiye mesaj attım. Saat kaça kadar teslim yerinde olacağımı sordu. Teslimin 20.00 olacağını söyledi ve sonraki mesajlarıma cevap vermedi. Mesaj atmasam 2 saat gecikeceklerini söylemeyecekti. Bırakın teslim saatini, teslim gününden haberi yoktu. 18.00 gibi vale aradı. Onu Şişli ’den almamızı ve bizi Anadolu yakasına bırakmayı teklif etti. Kabul etmedim. Vale için toplamda 80 TL ödedik. 19.30’da geldi ve temizlik parası istedi. Aldığımızda arabanın kirli olduğunu söyledik, para almadı. Normalde temizleme yerleri varmış ama aynı gün başkasına teslim edeceği için istemiş. İlk defa temizlik parası isteyen bir firma duydum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 16:54

Yolcu 360  yönlendirdiği otocar firmasında, araç kiralarken daha başında full kasko için bu kadar ücret bilmem ne için, bu kadar ücretle kiraladığımız aracı teslim etmeden önce temizletirken, bagaj kapağının bozulan kilidinin ücretini istemeleri, Yolcu 360'ın yanlış firma ile çalıştıklarının gösterg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 23:01

Yolcu360 firması aracılığıyla araç kiralaması rezervasyonu yaptım. Greenmotion firmasıyla aracı alacakken Findeks puanı sorgulama sistemleri çalışmadığı için aracı havalimanında alamadım ve mağdur oldum. Sonrasında özür dileyerek sonraki işlemde %20 iskonto yapacaklarını söyleyerek konuyu kapattılar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Şubat 14:52

Kasko tarafından yönlendirilen Beylikdüzü otocar tarafından teslim edilen ikame aracı teslim etmek istediğim gün kendilerini arayıp akşam 19:00 da teslim edebileceğimi belirttim. Beni arayan kişi konuyu soracağını ve geri dönüş yapacağını bildirdi. Kendisine bana erken haber vermelerini ve ona göre ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 11:40

Merhaba, 34 DLH 38 plakalı hasarlı aracımızın yerine HDI Sigortadan ikame araç istedik. Otocar Rental-Kançul Grup aracılığıyla 20.01.2021 de 34 nv 6565 plakalı Nissan Qashqai marka araç tarafımıza gönderildi ve getiren personel kredi kartıma 500,00 TL. Bloke koyarak aracı bana teslim etti. Bende a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum