13 Şubat 2014

Otelz.com Rezervasyonu İptal Etti.

Otelz.com'da otel ilanlarını gördüm ve mart ayına İstanbul Topkapı İnter otelde iki kişilik rezervasyon yaptırdık. Otelz.com'un tanıtımında ücretin otele varınca ödeneceği yazılıydı. Bende buna güvenerek yerimizi ayırttık daha sonra otel bizi aradı kredi kartından çekim yapamadıklarını söylediler. Bende Otelz.com sitesinin reklamında otele gelince ücreti ödeyeceğimizi söyledim . Daha sonra otel bizi arayarak rezervasyonumuzun iptal edildiğini söyledi. Şimdi ben bu firmaya şunu sormak istiyorum; madem otele gelince parasını öde yazıyorsunuz, neden böyle bir uygulama yapıyorsunuz? Bizde ona göre tedbirimizi alırdık . Siz kusura bakmayın ama milleti saf yerine koyuyorsunuz.

Mehmetali 2.527 Okunma

Cevaplar

  • Otelz.com Temsilcisi08 Nisan 2014

    Öncelikle misafirimize teşekkür ediyoruz. otel rezervasyon sitemimiz misafirimizin de dediği gibi ücret otelde ödenir şekilde çalışmaktadır. Ancak tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de misafirlerin bıraktığı kredi kartı bilgilerinin doğru olup olmadığı ve limitlerinin yeterli olup olmadığının kontrolü mutlaka tesisler tarafından giriş yapılmadan kontrol edilmektedir. Yapılan işlem kredi kartından ücret alım işlemi değil sadece limit kontrol işlemidir. Misafirimizin verdiği kredi kartının limiti rezervasyon bedelini karşılamadığı için başka bir kredi kartı bilgisi vermesi hususunda kendisi uyarılmış işlem gerçekleşmediği için rezervasyonu belirli bir zaman içinde iptal edilmiştir. Durum bundan ibarettir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön